Turkcell Bayi Avcılar Reşitpaşa Caddesi Mağazadaki Mağdur Edilmek

Reşitpaşa Caddesi'nde bulunan Turkcell bayisine gittim. Defalarca Turkcell tarafından aranarak, 'Taahhüt süreniz doldu, sizi kaybetmek istemiyoruz, sizinle çalışmaya devam etmek istiyoruz' denilmesi ve eşimin ricası üzerine bayiye gittim. Hattımın SIM kartını e-SIM'e çevirerek taahhüdü yeniletmek istedim ve bunun için bir ücret ödemek istemediğimi belirttim. Bayideki bayan 137 TL ücret talep etti, ancak ben bunu kabul etmedim. Mağazada bu ücreti kabul etmediğimi açıkça ifade ettim ve hiçbir basılı evrak veya dijital belgeye imza atmadım. Çağrı merkezini arayarak e-SIM iptalini sağladılar ancak taahhüdü iptal etmediler. Bayide, bayan çalışanın ses tonuna dikkat etmemesi ve benimle tartışması üzerine, girişimin yasaklandığını söyledi. Bayi, Turkcell'i temsil ettiğini düşünmeden, üslup, hal ve hareketlerine dikkat etmiyor. Kamera kayıtlarında benim 'istemiyorum' dediğim halde taahhüdümü iptal etmiyorlar. Perşembe günü Küçükçekmece Cumhuriyet Başsavcılığı'na giderek durumu bir dilekçe ile arz edeceğim ve Avcılar Reşitpaşa Caddesi üzerinde bulunan Turkcell bayi hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Turkcell tarafından eksik ve yanıltıcı bilgi verildiği için işlemi reddettim. Ancak Turkcell, e-SIM işlemini iptal etti ancak 'Mağaza çalışanları olarak müşterimiz Mustafa S***** Bey'e eksik bilgi verdik. Hata tarafımızdan kaynaklanmaktadır, müşterimizin onayı olmadan yapılan taahhüdü iptal edin' demedikleri için benden cayma bedeli talep ediyor. Turkcell bayi ve Turkcell'den, bu durumu düzeltmedikleri takdirde şikayetçi olup dava açacağım. 0542********92 numaralı telefondan tarafıma ulaşarak Turkcell olarak gerekli özrü dilemeniz ve bu hatalı işlemi düzeltmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi Reşitpaşa Caddesi üzerindeki bayi hakkında şikayetçi olacağım.