Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Bayi Avcılar Reşitpaşa Caddesi Mağazadaki Mağdur Edilmek

Mustafa
20 Mayıs 12:24
414

Reşitpaşa Caddesi'nde bulunan Turkcell bayisine gittim. Defalarca Turkcell tarafından aranarak, 'Taahhüt süreniz doldu, sizi kaybetmek istemiyoruz, sizinle çalışmaya devam etmek istiyoruz' denilmesi ve eşimin ricası üzerine bayiye gittim. Hattımın SIM kartını e-SIM'e çevirerek taahhüdü yeniletmek istedim ve bunun için bir ücret ödemek istemediğimi belirttim. Bayideki bayan 137 TL ücret talep etti, ancak ben bunu kabul etmedim. Mağazada bu ücreti kabul etmediğimi açıkça ifade ettim ve hiçbir basılı evrak veya dijital belgeye imza atmadım. Çağrı merkezini arayarak e-SIM iptalini sağladılar ancak taahhüdü iptal etmediler. Bayide, bayan çalışanın ses tonuna dikkat etmemesi ve benimle tartışması üzerine, girişimin yasaklandığını söyledi. Bayi, Turkcell'i temsil ettiğini düşünmeden, üslup, hal ve hareketlerine dikkat etmiyor. Kamera kayıtlarında benim 'istemiyorum' dediğim halde taahhüdümü iptal etmiyorlar. Perşembe günü Küçükçekmece Cumhuriyet Başsavcılığı'na giderek durumu bir dilekçe ile arz edeceğim ve Avcılar Reşitpaşa Caddesi üzerinde bulunan Turkcell bayi hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Turkcell tarafından eksik ve yanıltıcı bilgi verildiği için işlemi reddettim. Ancak Turkcell, e-SIM işlemini iptal etti ancak 'Mağaza çalışanları olarak müşterimiz Mustafa S***** Bey'e eksik bilgi verdik. Hata tarafımızdan kaynaklanmaktadır, müşterimizin onayı olmadan yapılan taahhüdü iptal edin' demedikleri için benden cayma bedeli talep ediyor. Turkcell bayi ve Turkcell'den, bu durumu düzeltmedikleri takdirde şikayetçi olup dava açacağım. 0542********92 numaralı telefondan tarafıma ulaşarak Turkcell olarak gerekli özrü dilemeniz ve bu hatalı işlemi düzeltmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi Reşitpaşa Caddesi üzerindeki bayi hakkında şikayetçi olacağım.

Turkcell Bayi Avcılar Reşitpaşa Caddesi Mağazadaki Mağdur Edilmek
20 Mayıs 12:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

20 Mayıs 13:03

Merhaba Mustafa Bey Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell İçin Haksız Kazanç Tüketiciyi Yanıltma Bilgi Yetersizliği

Şeyda
21 Mayıs 19:20
99

Turkcell Taahhüt Ve Kampanyalı Ürün Mağduriyeti

Ahmet
02 Mayıs 13:28
241
1

Turkcell 7 GB İnternetim Yok Oldu Bir Anda

Ömer
29 Nisan 10:10
222

Turkcell İn Usulsuz Yüksek Fatura Talebi

Şükrü
27 Nisan 13:15
341
Turkcell İn Usulsuz Yüksek Fatura Talebi
Turkcell İn Usulsuz Yüksek Fatura Talebi
Benzer Şikayet Yaz