to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Avantaj Paketi Ücretsiz Yurt Dışı Paketi Olmasına Rağmen Tek Günlük 400 TL Borç Hatası
Turkcell tyg Avantaj Paketi kapsamında, 01.02.2026 tarihinde yalnızca 1 günlük kullanım için hattıma yaklaşık 400 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Oysa yurt dışı için ücretsiz paket almıştım ve 31.01.2026 tarihinde yurt dışından Türkiye’ye dönüş yaptım. Buna rağmen 01.02.2026 tarihli bu borcun yansıtılmış olmasını anlamlandıramıyorum ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu paketi aktif olarak kullanmadığım halde ve yurt dışı için ücretsiz paketim olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Hattıma yansıtılan bu 1 günlük 400 TL civarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm için bir kez arandım, kesilen fatura ya da gelecek ayki fatura hala aynı gözüküyor, paket asimi yapmadım veya paket dışı kullanmadım o tutarın iadesini bekliyorum.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim, müşteri hizmetlerindeki görevli arkadaş ozan bey çok kibar ve seri bir şekilde mağduriyetimi giderdi.
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
