to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır Ankara/Ulus/Anafartalar Caddesi'indeki iş yerimde, Turkcell faturalı hattımla ilgili ciddi çekim ve internet problemleri yaşıyorum. 04.09.2025 tarihinden itibaren 4,5G internet hizmetinden ve arama yapma/alma işlemlerinden verim alamamaktayım. Aynı ofiste yan odada hiçbir sorun yaşanmazken, kendi odama geçtiğimde hem benim hattım hem de diğer Turkcell kullanan arkadaşlarımın hatları çekmemektedir. Ancak işten çıktıktan sonra veya başka bir lokasyonda herhangi bir problem yaşamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmama rağmen, sürekli olarak telefonumda problem olduğu belirtiliyor. Fakat hem kendi cihazımda hem de arkadaşlarımın cihazlarında aynı problem yaşanıyor. Arayanların bana ulaşabilmesi için telefonumu arkadaşımın odasında bırakmak zorunda kalıyorum. Kullanamadığım internet ve telefon hattı için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Sorunun bölgedeki baz istasyonundan kaynaklandığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için baz istasyonunun kontrol edilmesini ya da sinyal güçlendirme çalışması yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kullanamadığım hizmetler nedeniyle faturamda indirim veya iade de bekliyorum.
Müşteri numaram: 5436**2808
Turkcell Merhabalar, Bulunduğum bölgedeki kullanmakta olduğum 0534####### numaralı hattın sesli görüşmede herhangi bir problem olmadığını, sadece mobil veri kullanımında ciddi sorunlar yaşadığımı tarafınıza iki üç defa ilettim. Müşteri temsilcilerinizle yapmış olduğum görüşmelerde internette sorun y...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 haftadır ciddi internet bağlantı sorunları ile kullanamıyorum. Telefonumda 4.5G çekmesine rağmen internet sürekli 3G’ye düşüyor ve bağlantı tamamen kopuyor. Bu nedenle ne sosyal medyaya girebiliyor ne de işlerimi halledebiliyorum. Sorunun sadece Gaziantep Şehitk...
Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketim bulunmasına rağmen, 01.09.2025 - 10.09.2025 tarihleri arasında internetim bittiği gerekçesiyle hattıma kısıtlama getirildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreter tarafından sürekli olarak internetimin bittiği ve bu nedenle kısıtl...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık son bir aydır 4.5G mobil internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Telefonumda 4.5G’ye bağlanamıyor, çekmeme ve bağlantı problemleriyle karşılaşıyorum. Aynı sorunu farklı cihaz ve sim kartlarda denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu problem nedeniyle iki kez müşteri ...
Uzun süredir Turkcell faturalı GSM hattımda ciddi şebeke ve internet çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle Ankara Anadolu OSB 2. Ve 3. Sanayi Bölgesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor; konuşmalarımda sesim sürekli donuyor ve internet bağlantım çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. Bu bölgede, yani An...
Yorumlar