Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Görülen Yanlış 55 Milyon TL Eksi Bakiye

Bugün Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda vadesiz hesabımda hiçbir alakam olmayan, yaklaşık 55 milyon 17 bin TL civarında eksi bakiye göründüğünü fark ettim. Böyle bir borcum, kredim ya da hesabımla ilgili bu tutarı açıklayabilecek herhangi bir işlemim bulunmamaktadır.

Hemen Garanti şubesi ile görüştüğümde, Manisa Emniyet Müdürlüğü tarafından konulduğu söylendi; bunun üzerine emniyeti aradığımda ise böyle bir işlem ya da kayıt olmadığını ifade ettiler. Bankadan net ve resmi bir açıklama alamadım; sadece tatmin edici olmayan, sallama bilgi verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu an hesabımda bu şekilde görünmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmekte ve ileride başıma gelebilecek her türlü olumsuz durumdan endişe duymaktayım.

Garanti BBVA’dan, hesabımda görünen bu hatalı eksi bakiyenin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte doğabilecek her türlü maddi/manevi mağduriyetten bankanın sorumlu olmasını talep ediyorum.