to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Akıllı Saat Hattıma Haksız Sözleşmeye Aykırı Kullanım Faturası Yansıtıldı
0533****190 numaralı Turkcell akıllı saat tarifesi bulunan hattıma, Aralık 2025 dönemi için 722,50 TL fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde gerekçe olarak "sözleşmeye aykırı kullanım" bilgisi yer alıyor.
Bu hatla sözleşmeye aykırı hiçbir kullanım yapmadım. Hattı sadece tarifemi kontrol edebilmek ve Turkcell uygulamasına giriş yapabilmek için kendi telefonuma taktım. Ayrıca Salla Kazan avantajını kullanabilmem için de bu işlemi yapmam zorunluydu. Gerekli işlemleri tamamladıktan sonra hattı telefondan çıkarıp tekrar akıllı saate taktım.
Akıllı saat şu an şarj sorunu nedeniyle açılmıyor. Bu nedenle son sinyalin telefondan alınıp saatten alınmaması, "sözleşmeye aykırı kullanım" olarak değerlendirilmiş. Ancak sistemde hattın telefona takıldığı ve ardından tekrar çıkarıldığı rahatlıkla görülebilir. Bu nedenle bunun sözleşmeye aykırı kullanım olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Akıllı saatin şarj olmadığını ve açılmadığını görüntülü görüşmeyle bile kanıtlamaya hazırım.
Bu hattan ayrı olarak Turkcell’de 2 hattım daha bulunmakta ve uzun süredir müşterinizim. Hiçbir kötü niyetim olmamasına rağmen, akıllı saat hattıma sözleşmeye aykırı kullanım gerekçesiyle 722,50 TL gibi yüksek bir fatura çıkarılmasını haksız buluyorum. Söz konusu faturanın iptal edilerek mevcut sözleşme koşullarımdan aynen devam ettirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansımıştır. Hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Size durumu anlattım. Görseli de ekledim. Hâlâ cevabınız buysa tebrik ederim. Yardımcı olmuyorsunuz yani. Müşteri kaybı, kötü reklam olarak size dönecektir, emin olun.
