to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda bulunan 80 GB internet hakkımı kullanmak isterken haksız bir şekilde aşım ücretiyle karşılaştım. 05.04 tarihinde saat yaklaşık 00:30 civarında, bilgisayarıma oyun indirirken hattımdaki 80 GB internetten düşmesini beklerken, sistem normal paketimi bitirip doğrudan aşım yazmaya başladı.
Oyun toplamda 4 GB civarı olmasına rağmen sadece yaklaşık 1 GB’lik kısmı inmişken, çok kısa bir süre içinde 4 GB’lik aşım kullanımı görünmeye başladı. Bu sırada bilgisayarda başka hiçbir program açık değildi, telefonda da indirme yoktu. Aşıma geçtiğini fark eder etmez kabloyu hemen çektim, buna rağmen birkaç dakika içinde birden 4 GB aşım görünmesi bana göre mantıklı ve açıklanabilir değil.
Ayrıca asıl önemli konu, bu kullanımın neden tanımlı olan 80 GB internet paketimden düşmediğini ve doğrudan aşım olarak yazıldığını hiç anlamadım. Hem 80 GB’dan düşmemesi hem de birkaç dakikada 5 GB aşım görünmesi kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Bu işlem sonucu hattıma yaklaşık 400 TL civarında ek aşım ücreti yansıtıldığını anlıyorum. 0533 327 43** numaralı hattım için bu aşımın detaylı olarak incelenmesini, söz konusu 500 TL civarındaki haksız aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...
Turkcell gnç hattımda 5G’ye geçişle birlikte hesabıma 80 GB internet tanımlanması gerekirken, sistem önce bir sonraki aya ait internet paketimi harcadı, üzerine de kendi kendine aşım ücreti kullandırarak faturama yaklaşık 600 TL civarında bir aşım bedeli yansıttı. Sonrasında da zaman zaman 80 GB’lik...
Turkcell mobil hattımda 45 GB sosyal medya, 45 GB her yerde geçerli internet paketim vardı. Buna ek olarak Turkcell’in 5 kat kampanyasından 360 GB internet daha tanımlanmıştı. Oyun indirirken önce ana paketimdeki 45 GB internetim bitmiş, ancak diğer hediye internet paketlerimden düşmek yerine hattım...
Turkcell hattımda Katlanan 5G kampanyası ile 120 GB internet kazandım. Hattımda ayrıca 30 GB'lik başka bir internet paketim daha vardı. 1 Nisan – 5 Nisan tarihleri arasında 30 GB'lik paketim bittikten sonra, sistemin otomatik olarak önce kazandığım 120 GB internetten düşüm yapmasını beklerken, Turkc...
Turkcell mobil hattımda internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Ocak ayındaki fatura kesiminden yaklaşık 2 gün önce internet paketim bittiğinde, hattıma benim onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlandı. 1 GB aşım için 130 TL, ayrıca sadece 18 MB kullanım için de ekstra 100...
Yorumlar