Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Turkcell 60 GB Festival Paketinde İnternet Hakkım Hızla Bitiyor Vaat Edilen Kullanımı Alamıyorum

ID:34616070

Turkcell 60 GB Festival Paketinde İnternet Hakkım Hızla Bitiyor Vaat Edilen Kullanımı Alamıyorum

Selver

Turkcell

20 Aralık 2025 23:26

596

Turkcell’den yeni gelenlere özel sunulan 60 GB Büyük Festival paketinden yararlanmak için yaklaşık 2 ay önce sırf bu kampanya için 1000 TL ödeyerek yeni bir hat aldım. Hattım faturalı ve aylık faturam 520 TL gelmesine rağmen, paket içeriği kullanımda kesinlikle 60 GB gibi davranmıyor. Toplam kullanıma baktığımda sanki her ay en fazla 20 GB internet hakkım varmış gibi çok hızlı bir şekilde bitiyor. Paketim daha bugün yenilenmesine rağmen internetim yine çok kısa sürede tükenmeye başladı, bu durumu göstermek için paket kullanım ekran görüntümü ve telefonumun ekran süresi görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim.

Pakete geçtiğim tarihten bu yana her ay aynı sorunu yaşıyorum. Kampanya tanıtımında belirtilen 60 GB internet hakkını tam ve sorunsuz kullanamadığımı düşünüyorum. Aynı kampanyadan faydalanan 2–3 arkadaşımda da aynı durum yaşanıyor. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem yeni hatta ödediğim 1000 TL’nin hem de her ay ödediğim 520 TL faturanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Hattımın son dört hanesi 8607’dir. Kampanyanın vaat ettiği 60 GB internet hakkını fiilen kullanamadığım için taahhüdümü sonlandırmak istiyorum. Turkcell’den, hattımı farklı bir operatöre taşırken yansıtılacak taahhüt cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma olumlu dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

turkcell-60-gb-festival-paketinde-internet-hakkim-hizla-bitiyor-vaat-edilen-kullanimi-alamiyorum-2.jpg

turkcell-60-gb-festival-paketinde-internet-hakkim-hizla-bitiyor-vaat-edilen-kullanimi-alamiyorum-1.jpg

Turkcell

22 Aralık 2025 09:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Aralık 2025 13:37

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Uygun Kampanya Adaletsizliği

Mahmut

Turkcell

17 Kasım 2025 16:26

1.229

Turkcell faturalı hattımda Büyük Festival 60 GB internet paketini aylık 390 TL’ye kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt sürem bitince paket ücretinin 550 TL’ye çıkacağı bildirildi. Öğrenci olduğumu ve bu fiyatın benim için yüksek olduğunu ilettim, fakat ...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-uygun-kampanya-adaletsizligi-1.jpg

1 Destek

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantajlı Tarife Mağduriyeti

Muhammed

Turkcell

02 Kasım 2025 00:06

1.107

"İlgi alakası ve sorunumun çözümü için tüm sorularıma özenle cevap veren Cansu Hanıma ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Yardımcı olmaya çalıştığını hissettirdiği ve hızlı çözüm sunduğu için diğer hattımı da Turkcell'e taşıyacağım"

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Gerçek Kullanımımı Yansıtmıyor, Hızla Tükeniyor

Samet

Turkcell

17 Aralık 2025 11:25

1.243

Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” internet paketini kullanıyorum, ancak hatta geçtiğim günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketi almama rağmen internetim her ay çok hızlı bitiyor ve çoğu zaman bu kadar kullanım yapmadığım halde, sanki kullanmışım gibi gösteriliyor. Özellikle son aylarda,...

Turkcell 60 GB İnternet Paketim Olağan Dışı Şekilde Hızla Tükeniyor, Şeffaf Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Sıla

Turkcell

18 Aralık 2025 20:25

557

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet kullanımıyla ilgili büyük bir memnuniyetsizliğim var. Bir ay için tanımlanan 60 GB internet paketim, özellikle yurtta kaldığım yerde neredeyse bir haftada bitiyor. Kullanımımı abartacak bir durumum yokken, bu kadar kısa sürede 60 GB’ın tükenmesine gerçek...

turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-3.jpg

turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg

turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tarifesinde Haksız Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Cemil

Turkcell

12 Aralık 2024 07:36

4.706

Kampanya kapsamında aylık 490 TL karşılığında Turkcell Altın Festival 60 GB tarifesine numara taşıma talebi oluşturdum. turkcell.com.tr’yi kontrol ettiğimde aynı kullanım haklarına sahip bir paketin Büyük Festival 60 GB adı altında, aylık 390 TL karşılığında yeni gelen müşterilere sunulduğunu fark ...