to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 60 GB Festival Paketinde İnternet Hakkım Hızla Bitiyor Vaat Edilen Kullanımı Alamıyorum
Turkcell’den yeni gelenlere özel sunulan 60 GB Büyük Festival paketinden yararlanmak için yaklaşık 2 ay önce sırf bu kampanya için 1000 TL ödeyerek yeni bir hat aldım. Hattım faturalı ve aylık faturam 520 TL gelmesine rağmen, paket içeriği kullanımda kesinlikle 60 GB gibi davranmıyor. Toplam kullanıma baktığımda sanki her ay en fazla 20 GB internet hakkım varmış gibi çok hızlı bir şekilde bitiyor. Paketim daha bugün yenilenmesine rağmen internetim yine çok kısa sürede tükenmeye başladı, bu durumu göstermek için paket kullanım ekran görüntümü ve telefonumun ekran süresi görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim.
Pakete geçtiğim tarihten bu yana her ay aynı sorunu yaşıyorum. Kampanya tanıtımında belirtilen 60 GB internet hakkını tam ve sorunsuz kullanamadığımı düşünüyorum. Aynı kampanyadan faydalanan 2–3 arkadaşımda da aynı durum yaşanıyor. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem yeni hatta ödediğim 1000 TL’nin hem de her ay ödediğim 520 TL faturanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Hattımın son dört hanesi 8607’dir. Kampanyanın vaat ettiği 60 GB internet hakkını fiilen kullanamadığım için taahhüdümü sonlandırmak istiyorum. Turkcell’den, hattımı farklı bir operatöre taşırken yansıtılacak taahhüt cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma olumlu dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
