Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 60 GB Festival Paketinde İnternet Hakkım Hızla Bitiyor Vaat Edilen Kullanımı Alamıyorum

profile
Selver
20 Aralık 2025 23:26
596

Turkcell’den yeni gelenlere özel sunulan 60 GB Büyük Festival paketinden yararlanmak için yaklaşık 2 ay önce sırf bu kampanya için 1000 TL ödeyerek yeni bir hat aldım. Hattım faturalı ve aylık faturam 520 TL gelmesine rağmen, paket içeriği kullanımda kesinlikle 60 GB gibi davranmıyor. Toplam kullanıma baktığımda sanki her ay en fazla 20 GB internet hakkım varmış gibi çok hızlı bir şekilde bitiyor. Paketim daha bugün yenilenmesine rağmen internetim yine çok kısa sürede tükenmeye başladı, bu durumu göstermek için paket kullanım ekran görüntümü ve telefonumun ekran süresi görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim.

Pakete geçtiğim tarihten bu yana her ay aynı sorunu yaşıyorum. Kampanya tanıtımında belirtilen 60 GB internet hakkını tam ve sorunsuz kullanamadığımı düşünüyorum. Aynı kampanyadan faydalanan 2–3 arkadaşımda da aynı durum yaşanıyor. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem yeni hatta ödediğim 1000 TL’nin hem de her ay ödediğim 520 TL faturanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Hattımın son dört hanesi 8607’dir. Kampanyanın vaat ettiği 60 GB internet hakkını fiilen kullanamadığım için taahhüdümü sonlandırmak istiyorum. Turkcell’den, hattımı farklı bir operatöre taşırken yansıtılacak taahhüt cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma olumlu dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

turkcell-60-gb-festival-paketinde-internet-hakkim-hizla-bitiyor-vaat-edilen-kullanimi-alamiyorum-2.jpg
turkcell-60-gb-festival-paketinde-internet-hakkim-hizla-bitiyor-vaat-edilen-kullanimi-alamiyorum-1.jpg
22 Aralık 2025 09:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

22 Aralık 2025 13:37
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Uygun Kampanya Adaletsizliği

profile
Mahmut
17 Kasım 2025 16:26
1.229
mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-uygun-kampanya-adaletsizligi-1.jpg
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Gerçek Kullanımımı Yansıtmıyor, Hızla Tükeniyor

profile
17 Aralık 2025 11:25
1.243

Turkcell 60 GB İnternet Paketim Olağan Dışı Şekilde Hızla Tükeniyor, Şeffaf Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

profile
18 Aralık 2025 20:25
557
turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-3.jpg
turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg
turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Aralık 2024 07:36
4.706
Turkcell Tarifesinde Haksız Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği
Turkcell Tarifesinde Haksız Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri