to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 4,5G Hız Sorunu Ve 5G’ye Geçiş İmkansızlığı
Turkcell Superbox 4,5g hizmetini yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum; ancak ödediğim ücrete rağmen beklediğim hız ve kaliteyi alamıyorum. Günün her saatinde bağlantı yavaşlıyor ve hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 15–16 Mbps civarında çıkıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin kurulduğu yerde sabit kalmasını ve üzerindeki düğmeye basmamı söylemek dışında bir çözüm sunulmadı; yapılan yönlendirmeler sorunu hiçbir şekilde gidermedi. Buna rağmen hem düşük hızla kullanmaya devam ediyorum hem de taahhüdüm olduğu için paket değiştiremiyorum.
Bulunduğum bölgede Turkcell Superbox 5g için altyapım olmasına rağmen, taahhüdüm bitmediği gerekçesiyle mevcut 4,5g Superbox’tan 5g Superbox’a geçiş yapamıyorum. Hem alamadığım hızın ücretini ödüyor olmak hem de altyapısı olan daha üst bir hizmete geçememek mağduriyet yaratıyor.
Turkcell’in, mevcut Superbox 4,5g aboneliğimde yaşadığım hız sorununu çözmesini veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan Superbox 5g hizmetine geçişime imkan sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 05.09.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
