Turkcell 2 Yıl Sonra Bile Modem Kullanım Ücreti Alınması Haksız Zenginleşmedir.

Şikayetin Konusu: Superbox modem kullanım bedelinin, garantisi bitmiş bir cihaz için talep edilmesi haksız zenginleşmedir.

21 Aralık 2020 tarihinde 24 ay taahhüt ile Superbox Fırsat 10 Mbps isimli kampanyadan yararlanarak Superbox müşterisi oldum. Doğal olarak kampanya kapsamında bana bağlantıyı sağlayacak olan modem ile data hattı çalışır bir şekilde teslim edildi.

24 Aralık 2022'den başlamak üzere sunulan Superbox 400GB tarifesine geçtikten sonra faturama 'Superbox modem kullanım bedeli' adında 42 TL bir meblağ eklenmeye başladı.

29 Aralık 2023'ten başlamak üzere bu sefer Superbox Devam 250GB tarifesine geçtim ve bu sefer de faturama 'Superbox modem kullanım bedeli' adında 69 TL bir meblağ eklenmeye başladı.

21 Aralık 2020'da başlayan ilk üyeliğim sırasında kampanya kapsamında verilen ve bence bedeli zaten ücretin içinde olan ve genel olarak garanti süresi 2 yıl olan modem için; 24 Aralık 2022 tarihinde geçiş yaptığım kampanya dahilinde kullanım bedeli adı altında ek bir ücret alınmasını, belki ürünün garanti süresi 2 değil 3 yıl olduğu için alıyorlar diye düşünmüştüm.

Ancak görüyorum ki 29 Aralık 2023'te başlayan kampanya için hâlâ bu ücret alınmaya devam edilmektedir. Teknik olarak ürünün garantisi bittiği gibi, 21 Aralık 2020'de teslim edilen modemin o tarihteki piyasa değerinin zaten çok üzerinde modem kullanım bedeli alındığını, o günden bugüne kadar geçen zaman zarfında zaten modem mülkiyetinin kullanıcıya geçmiş olması gerektiğini ve modem kullanım bedelinin alınmaya devam etmesinin sebepsiz zenginleşme kapsamında değerlendirilebileceğini özellikle belirtmek isterim.

Modem kullanım bedeli adı altında alınan tüm ücretleri yasal faizi ile talep etmek üzere tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere, söz konusu uygulamanın kaldırılması ve haksız tahsil edilen modem kullanım bedellerinin iade edilmesini talep ederim.