to read complaints and reviews, or file yours.Tumbara Puan İle Alınan İnternet Paketi Sonrası Faturaya Ek Ücret Yansıtılması
Turkcell Tumbara puanlarımı kullanarak 4275 numaralı hattım üzerinden günlük 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma sırasında hesabımda 50 bin puan vardı ve paket ücreti 8 bin puan olarak görünüyordu. Ancak bugün faturamı incelediğimde, yaklaşık 1000 TL fazla tutar yansıtıldığını ve faturada “internet paket aşımı” başlığı altında 10 adet ek ücretli kalem bulunduğunu gördüm.
Satın alma işlemi sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Paket alımını İstanbul’da gerçekleştirdim. Fazla ücretin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
