Turkcell Tumbara Puan İle Alınan İnternet Paketi Sonrası Faturaya Ek Ücret Yansıtılması

Ahmet · 2025-10-11T19:09:38+03:00

Turkcell Tumbara puanlarımı kullanarak 4275 numaralı hattım üzerinden günlük 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma sırasında hesabımda 50 bin puan vardı ve paket ücreti 8 bin puan olarak görünüyordu. Ancak bugün faturamı incelediğimde, yaklaşık 1000 TL fazla tutar yansıtıldığını ve faturada “internet paket aşımı” başlığı altında 10 adet ek ücretli kalem bulunduğunu gördüm. Satın alma işlemi sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Paket alımını İstanbul’da gerçekleştirdim. Fazla ücretin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Ek Paketler Nedeniyle Fazla Faturalandırma Ve İade Talebi

Sumru

Turkcell

686

Turkcell hattıma ait Ağustos ayı güncel faturamda, kullanmadığım halde 4 adet 1 GB aşım paketi ve 2 adet 3 GB ek paket almışım gibi ücret yansıtılmış. Oysa ki yalnızca 3 GB ek paket satın aldım. Faturada bu paketler “alınmamış” olarak görünmesine rağmen, detaylarda alınmış gibi gösterilerek toplamda...

kullanmadigim-ek-paketler-nedeniyle-fazla-faturalandirma-ve-iade-talebi-8.jpg

kullanmadigim-ek-paketler-nedeniyle-fazla-faturalandirma-ve-iade-talebi-7.jpg

kullanmadigim-ek-paketler-nedeniyle-fazla-faturalandirma-ve-iade-talebi-6.jpg

Onaylamadığım Avantaj Paketi Ücreti Ve Haksız Fatura Yansıtması

Elif

Turkcell

1.812

25 yıllık Turkcell müşterisiyim. Bugün gelen faturamda, Tumbara puanlarımla aldığım 1 GB internet paketinde yalnızca 25 MB aşım yapmama rağmen faturama 350 TL tyg Avantaj Paketi ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu paketi onaylamadım ve talep etmedim. 25 MB’lik bir aşım için bu kadar yüksek bir ücret al...

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Faturalandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İpek

Turkcell

223

Turkcell paket kullanımım ve faturalandırmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 2-3 haftadır, kullanmadığım interneti kullandığım gösterilerek faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Paket aşımı olarak belirtilen bu ücretin, aslında kullanmadığım internet üzerinden alınmış olması beni mağdur ett...

40GB İnternet Paketim Ve Ek Paketim Hızla Tükendi Mağduriyet Yaşadım

Beyaz

Turkcell

555

Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...

1 Yorum

Tumbara Puanlarım Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İlkin

Turkcell

1.523

Turkcell Tumbara uygulamasında yaklaşık 50 bin puanım bulunmakta. 4 gün önce uygulama üzerinden internet paketi almak istedim, işlem sırasında “puanınız hesaplanıyor” uyarısı çıktı ve o andan itibaren puanlarımı tekrar kullanamaz oldum. İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetim devam edi...

2 Destek