Turkcell tüketici hakları

Turkcell, 25 Haziran'da yenilenen 32 GB internet paketim 27 Haziran'da hiçbir kullanım ve indirme işlemi yapmadığım halde tükendi. Bu kadar GB'ın bitmesi için sürekli indirme yapmam gerekirdi, oysa dışarıda çok az vakit geçiriyorum ve evde Wi-Fi ile internete bağlanıyorum. Bana acil ve çözüm odaklı ...

Hattımı başka bir operatöre taşıyacağım fakat soyadı değişikliğinden dolayı işlem reddediliyor. Ben 2 aydır taahhütsüz fatura ödemek zorunda kalıyorum. Devletin onayladığı soyadımı Turkcell nasıl güncellemez? Bu sorun en kısa zamanda giderilmezse CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

Selam, iyi günler. Necatibey İskenderun şubesinden telefon aldım, arızalı çıktı ve istemediğim halde bu telefonu bana sattılar. Hiçbir hediye de almadım. Casper Viva A40 arızalı olduğu için gönderdim, yerine bana başka bir telefon verilmesini istedim fakat vermediler. Tüketici Hakları'na başvurdum, ...

28.02.2025 tarihinde 82 yaşındaki babam n** g**, Beşiktaş’taki Turkcell (Yaşarlar İletişim San. Tic. Ltd. Şti.) şubesine giderek, yaşına uygun, kolay kullanabileceği bir Samsung marka telefon almak istemiştir. Ancak mağaza tarafından kendisine vivo Y19S 256GB Android model, teknolojik seviyesi yükse...

Adıma kayıtlı olan Turkcell hattımın son ödeme gününü unuttuğum için hattım aramalara kısıtlanıp, faturama 'Hat Kapama-Açma Ücreti' adı altında 162,97 TL ücret yansıtılmıştır. Aşağıdaki tüketici hakları yönetmeliğine göre bu tutarın iptalini talep ediyorum. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin T...

25/04/2025 tarihinde saat 04:12de,5368****31 numaralı hat için numara taşıma işlemi tamamlanacaktır. Bu tarih ve saat itibarıyla yeni sim kartınızı kullanabilirsiniz. Bugün itibari ile TT aboneliğim başladı fakat memnun kalmadım. Gün içinde 1 saatte yakın arama sonunda cayma bedeli tutarını bile öğr...

Numara taşıma işlemi yaptım. Fakat bana şuan iptal vs diye bir tutar yansıtılmış kabul etmiyorum. Bu neyin iptali ben zaten kullanıyorum. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim düzeltilmesini istiyorum. Üstelik bir de genç tarife vs deniliyor. Ekstradan bilgi vermeden fatura şişirme bu resmen

Turkcell şebeke sorununu yaşamaktan bıktım, usandım. Tam 6 yıldır hattım çekmiyor. Aradım, çözüm yok; çünkü vericiler kaldırılmış, yenisi yapılmıyormuş. Dönüş ve çözüm sıfır. Wi-Fi olmazsa kimseyle iletişim kuramıyorum. Elektrikler gittiği anda hiç kimseyle bağlantı kuramıyorum. Acil bir durum olsa ...

Sayın Yetkili, Uzun süredir Turkcell abonesiyim. 441,5 TL bedelli, 20 GB içeren 12 aylık taahhütlü paketimin süresi dolduktan sonra bilgim ve onayım dışında “Dev Devam 20 GB” adlı pakete geçiş yapılmış ve bu paketin aylık ücreti 850 TL olarak faturama yansıtılmıştır. Yeni paket ücretinden haberdar...

539 ****23 09 numaralı hattımın 5GB interneti var son dönemde 15 günde bitti müşteri temsilcisini arayıp neden çabuk bittiğini sordum. Daha çok Facebook olmak üzere internet kullanımından olduğunu söyledi. Bu telefonda Facebook yüklü bile değil bunun izahının yapılmasını ve Turkcell in bir hatası va...

Turkcell, rehberlik hizmeti adı altında arama ya da SMS yapmadığım halde faturama 515 TL ek ücret yansıtarak haksız kazanç sağlamıştır. Kendi müşterisini mağdur eden ve adına yakışmayan bu tutum beni son derece üzmüştür. Bu konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce şikayetimi buradan b...

Yaklaşık bir haftadır operatör değişikliği yaptım. Turkcell'e geçtim fakat internetim çok yavaş. Müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir çözüm bulamadılar. Genelde 1 veya 3 megabit arasında hız gördüm. En fazla gördüğüm hız 6 megabit. Müşteri hizmetlerine söylediğim halde herhangi bir değişiklik o...

Uzun yıllardır Turkcell kurumsal kullanıcısıyım. Hatlarımızdan birine ait kontrat bitiş süresi 09.06.2025 olup, Kurban Bayramı resmi tatiline denk gelmektedir. Bayram tatilinde kurumsal müşteri temsilcisiyle görüşmemiz mümkün olmadığından, 10.06.2025 tarihinde kontratımız bittiğinde 345 TL olan fatu...

Turkcell'de Platinum Star+ 30 paketini kullanıyorum ve faturam 650 TL. 09.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitecek. Turkcell uygulaması taahhüt yenilememi istiyor. Yıllardır müşterisi olduğum operatörün bana sunduğu paketler ise şu şekilde: Star+ 35 GB (880 TL) Platinum+ 50 GB (1000 TL) Star+ 5 GB (420 ...

Turkcell hattımın taahhüt bitimine 10 gün kala hattımı değiştirdim. Cayma bedeli kesmişsiniz, bu yasal değil. Son 1 ay kala ücret kesilemez. Bunun için sizi uyarıyorum; benim paramı iade edin, yoksa Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Para kolay kazanılmıyor.

Turkcell kullanıcısıyım. İki hattım ve telefonum var, ikisinde de aynı sorunu yaşıyorum. Telefon üzerinden mobil oyun oynamak istiyorum; ne yazık ki ülkemizin büyük kuruluşlarından olan Turkcell, hem Türkiye'de en pahalı paketleri satıyor hem de birçok alanda faaliyet gösteriyor. Win'lar, Superonlin...

Turkcell'e aboneliğimi taşıma yoluyla geçtim ve 50 GB 600 TL olarak 12 ay sözleşme yaptık. Daha sonra internet aşımı olmuş, herhangi bir şekilde bana bilgi verilmedi. Sadece mesaj olarak bilgi vermişler, onlara bakmıyorum bile. 9 kez 1 GB olarak 100 TL'den 900 TL ilave ücret yansıtılmış. Bu duruma k...

Bir ay önce Turkcell’e olan borcumdan dolayı Samsun ilinden A**** K******** Şengül (AKS) isimli hukuk bürosundan arandım. Benimle konuşan hanımefendi, çok kaba ve tehditkâr bir dille konuştu. Bundan birkaç ay önce de kız kardeşimi arayıp ona dosyam olduğu hakkında bilgi verilmiş. Üçüncü kişilerle bi...

Yaklaşık 4-5 yıl boyunca başka bir operatörde 30 GB internet paketi kullandım ve bu süre boyunca bir kez bile paket aşımı yaşamadım. Aşımı geçtim internetim artıyordu bile. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra, aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen 20 GB’lik internet paketiyle kısa süre içinde pek çok k...

Her ay 500 TL gibi yüksek bir tutarda fatura ödememe rağmen, aldığım internet hizmeti son derece yetersizdir. Özellikle evimin birçok noktasında internet bağlantısı ya hiç çekmemekte ya da bağlantı sürekli kopmaktadır. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de profesyonel çalışmalarımı ciddi şekilde aksa...

Turkcell hattında internet kullanımında kopmalar yaşıyorum. Youtube.com video izlerken, oyun oynarken veya çeşitli şekillerde internet kullanırken anlık kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile 5 kere görüştüm. İlk görüşmede sim kartınız bizim buradan yaptığımız işlem sebebi ile hasar görmüş olabi...

24 Mayıs'ta numaramı Turkcell'e taşıdım. Daha önce Vodafone'daydım. 20 GB internet bir ay yetiyordu. Üstelik evde Wi-Fi kullanıyorum. Turkcell'e geçince 8-9 günde internet paketim bitti. Kullanımım aynı olmasına rağmen bu kadar çabuk bitmesi imkansız. Turkcell'e geçtiğime çok pişmanım. Kimse geçmesi...

0552*****14 yasal sahibi Nurettin K** olarak 5 yıldır Turkcell hattımı kullanıyorum. Bu süre içerisinde faturamı özel banka aracılığı ile otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum. Mayıs 2025 tarihinde kartımda yeterli para olmadığı için ödeme otomatik olarak gerçekleşmedi ve hattın kısıtlandığını anladı...

Şubelerinizin kanundan haberi yok tüketici haklarını ihlal ediyorlar. Bir de kovuyorlar kaba davranıyorlar. Gümüşpala da bulunan ceplik iletişim ve akademi iletişim şubeleriniz kusurlu mal karşılığında tüketicinin kararına bırakılan hakları kullanmamıza izin vermiyorlar. Bildiğinizi umuyorum ki kanu...