to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2025 tarihinde 82 yaşındaki babam n** g**, Beşiktaş’taki Turkcell (Yaşarlar İletişim San. Tic. Ltd. Şti.) şubesine giderek, yaşına uygun, kolay kullanabileceği bir Samsung marka telefon almak istemiştir. Ancak mağaza tarafından kendisine vivo Y19S 256GB Android model, teknolojik seviyesi yüksek ve yaşına hiç uygun olmayan bir telefon satılmıştır. Ve şu anda elimizde olmayan ama Turkcell' de görünen bir cihaz daha eklenmiş ve babama verilmemiştir.
Babam yaş itibarıyla bu telefonu kullanamamaktadır. Kendisine hem model bilgisi verilmemiş hem de ihtiyaçları değerlendirilmeden bu cihaz önerilmiştir. Bu nedenle söz konusu ürünün iadesini talep etmekteyiz.
Mağazaya durumu bildirmemize rağmen iade talebimiz kabul edilmemiştir. Yaşlı bir bireyin ihtiyaçlarının göz ardı edilerek bu şekilde yanlış yönlendirilmesi hem etik dışıdır hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Gereğinin yapılmasını, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve babamın mağduriyetinin giderilmesini talep ediyoruz.
1 Eylül 2025 tarihinde Viaport Marina Tuzla Turkcell mağazasından Samsung A56 model telefon satın aldım. İşim gereği özellikle 256 GB depolama kapasitesine sahip bir cihaz istememe rağmen, bana 128 GB olan modeli satılmış. Bu durumu bugün telefonuma gelen bilgilendirme mesajı sayesinde fark ettim. ...
Dün babam, Üsküdar Halk Caddesi Turkcell bayisine fatura ödemeye gittiğinde, kendisine ayaküstü bir şekilde faturaya ek olarak Samsung Galaxy A26 model bir telefon satışı yapılmış. Satış sırasında, telefonun piyasa fiyatının yaklaşık iki katına satıldığı fark edilmemiş. 70 yaşındaki babam telefonu k...
25.08.2023 tarihinde babam Çanakkale'deki bir Turkcell bayisinden Samsung A04 model telefon almış. Babam yaşı gereği, teknolojik bilgisi gereği ve ekonomik olarak bu telefonu almaya uygun değildi. Ancak mağazada anladığım kadarıyla birçok açıdan (taksitle ödeyebileceği vs) babamı ikna ederek telefon...
13 Ekim 2024 tarihinde Turkcell’in Trabzon Forum AVM Kaan İletişim mağazasından Redmi Note 13 model telefonu satın aldım. Telefon kısa süre içinde arızalandı. Mağazaya başvurmama rağmen sorun çözülmediği için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Tüketici Hakem Heyeti, 03 Eylül 2025 tarihinde le...
Babam 03.07.2024 tarihinde Turkcell Mersin Merit şubesinden iki adet telefon aldı. Vivo marka olan bu telefonlar, yaşlı insanlar için hediye olarak alınacaktı. Oradaki çalışanlar çok yardımcı olmuşlar ve 7 bin TL'lik telefonu 14 bin TL'ye, toplamda iki telefonu 28 bin TL'ye satmışlar. Vadeli politik...
Yorumlar