to read complaints and reviews, or file yours. 
0552*****14 yasal sahibi Nurettin K** olarak 5 yıldır Turkcell hattımı kullanıyorum. Bu süre içerisinde faturamı özel banka aracılığı ile otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum. Mayıs 2025 tarihinde kartımda yeterli para olmadığı için ödeme otomatik olarak gerçekleşmedi ve hattın kısıtlandığını anladım. Hemen faturamı ödedim, 10 günlük bir gecikme olmuş. Aradan zaman geçti ve bugün fatura kesildi; 235 TL normal fatura, telsiz ücreti ile 256 TL oluyor ama bana 400 küsur fatura geldi. İncelediğimde 4,97 TL gecikme bedeli yansıtılmış. Normal 10 gün gecikmiş faturam dedim ama yanında 139,27 TL açma-kapama diye bir para kesiliyor. Bunun nedenini ve sebebini anlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, hat açıp kapattık vs. ondan dolayı diyorlar. Operatör şirketini çok zor durumda bıraktım, şirketi zarara uğrattım galiba. İnsanları saf yerine koymak bu kadar kolay olmamalı. Müşteri hizmetlerine bu parayı ödemeyeceğimi söylediğimde ve operatörü değiştireceğim dediğimde cayma ücreti 1.100 TL küsur çıkar dediler. Ben de kendilerini mahkemeye davet ediyorum. Sonuna kadar hakkımı aramaktan geri durmayacağımı söyledim. Ayrıca, yansıtılan ek ücretin yasal olmadığına dair yönetmelikte de şöyle bir madde var:
Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. maddesinin 3. fıkrası gereği (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için aboneye herhangi bir ad altında ücret yansıtılamaz.)
Yapılan yanlıştan geri dönülmesini talep ediyorum, yoksa yasal haklarımı kullanmaktan geri durmayacağım.
5332****54 numaralı Turkcell hattımın taahhüdü Ocak 2025'te sona eriyordu. Fiyat konusunda yardımcı olmadıkları için hattımı Vodafone'a taşıdım. 22'sinde başvurdum, 24'ünde hattım açıldı ve Turkcell onay verdi. Son faturam 25'inde kesildi, her ayın 25'inde kesiliyor ve ödedim. Ancak 134 TL'lik bir f...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen, faturam ödenmemiş ve bu yüzden hattımı ve internetimi kapatmışlar. Durumu fark ettiğim anda eksik faturamı ödedim ama üzerinden 4 saat geçmesine rağmen hala hattımı kullanamıyorum. Bir de üzerine 85 liralık "kapama açma ücre...
Turkcell açma kapama bedeli yansıtmış. Zaten 3 Ekim'de mesaj gelmiş, ben de dün akşam ödedim sandım, ödememişim. Sabah baktım, hattınız kısıtlandı diyor. Ben de sabahleyin ödedim. Hemen faturama açma kapama bedeli yansıtılmış. Sizin yasal olarak böyle bir hakkınız yok ki. İkinci olarak da bunu son g...
29.11.2024 tarihinde 2 hattımı da Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Bazı şebeke sorunlarından dolayı 11.12.2024 tarihinde 2 hattımı da tekrar eski operatörüm olan Türk Telekom'a geri taşıdım. Yani toplamda 12 gün Turkcell li oldum. 12 güne rağmen cayma bedeli olarak 378 TL olmak üzere iki hattıma...
Yorumlar