Kusurlu Tıraş Makinesi Ve 9 Ay Boyunca Çözülmeyen Mağduriyet

Yaklaşık 9 ay önce Hepsiburada üzerinden Braun 51-B1200s kişisel tıraş makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımda toplamda bir hafta bile tam anlamıyla kullanmadım. Bu kısa süre içinde tekrar tıraş olmak istediğimde makinenin bıçakları yüzümü kesti ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Braun müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana “Bizi bir hafta sonra tekrar arayın” denildi ve tam 9 ay boyunca benzer şekilde oyalandım, herhangi bir somut adım atılmadı. 5 Aralık 2024 tarihinde tekrar arayıp bir gelişme olup olmadığını sorduğumda ise “İstediğiniz yere şikayet edin” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Hem ürünün bıçaklarının yüzümü kesmesi hem de aylarca oyalandıktan sonra bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmış olmam beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Braun 51-B1200s tıraş makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.