Yüksek Fiyat, Düşük Kalite: Turkcell’de İnternet Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

Turkcell kullanıcısıyım. İki hattım ve telefonum var, ikisinde de aynı sorunu yaşıyorum. Telefon üzerinden mobil oyun oynamak istiyorum; ne yazık ki ülkemizin büyük kuruluşlarından olan Turkcell, hem Türkiye'de en pahalı paketleri satıyor hem de birçok alanda faaliyet gösteriyor. Win'lar, Superonline modemli hizmetler, telefon alıp satma gibi işler yapıyor; ancak sunması gereken asıl hizmetlerden olan internet sorunlu. Bu nasıl bir anlayıştır? Hem sorunlu hizmet satıyorsunuz hem de elinizdeki mevcut sorunları gidermeden birçok iş koluna para kazanmak için el atıyorsunuz. Belki de vardır, bilmiyorum. Bu gidişle çamaşır makinesi, bulaşık makinesi de çıkaracaksınız ama hâlâ internet hizmetiniz sıkıntılı. 20 ping altında hizmet alamıyorum. Sağlanan hızın da vaatle alakası yok; bazen 20 Mbps hız, bazen 70 Mbps hız çıkıyor. Testlerde bu kadar uçurumlar nasıl mümkün oluyor? Amerika'daki gibi fırtınalar, hortumlar çıksa anlayacağım, hava şartları kötü derim. Peki, Turkcell bu paketlere neye göre para biçiyor? Paketlere zam gelince Turkcell neyi değiştiriyor, neyi iyileştiriyor da zam yapıyor? Ülkedeki faiz oranlarına bağlı olarak bazı şeyler yükseldi, biz de yükseltelim olayını insan hakları, ticaret ve tüketici hakları bakımından da adil bulmuyorum. Bizler, cebimizdeki paraların alamadığımız hizmetler karşısında kaybolmasından sıkıldık. Patronlar elleri cebinde, baretsiz ortalıkta dolaşırken, baret takmayan iki dakika oturayım diyen insanların burnundan getiriliyor. Tutanaklar vb. tutuluyor, mobbingler havada uçuşuyor. Üç kuruş para kazanılıyor, onlar da böyle şirketlere kaptırılıyor. Aradığımızda da bir tane 'Ben bu konuda yetkiliyim' diyen insan çıkmıyor. 'Efendim, benim ekranlarım bu şekilde, buna müdahale edemem' gibi cevaplar alıyoruz. Neden o zaman sağlayıcıyım diye firma kurulmuş? Bu paketlerden kazanılan para kimlerin cebine gidiyor da hizmet için gerekli çalışmalar yapılamıyor? Fazla para alınıyor. Ya paket fiyatları güncellensin ya da ihtiyacımız olan hizmetler sağlansın.