Kargoda Sürekli Kırılan Ürünler İçin Çözüm Bekliyorum

Trendyol’da “chemistrycandle” adlı mağazam üzerinden cam mum ürünlerimi MNG (DHL) Kargo ile gönderiyorum. En baştan beri neredeyse her gönderimde ürünler alıcıya kırık şekilde ulaşıyor. Ürünleri elimden geldiğince özenle paketlememe ve korumama rağmen kargoda sürekli hasar oluşuyor. En son dün gönderdiğim kargo da yine kırık şekilde gitmiş.

Her seferinde şubedeki görevlilere özellikle dikkat etmelerini rica ediyorum; ancak buna rağmen sorun devam ediyor. Kargo şubesindeki görevlilerle görüştüğümde, sorumluluğun tamamen bana ait olduğunu söylemekle yetiniyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Bu durum hem maddi kayba hem de müşteri kaybına neden oldu, olumsuz geri dönüşler alıyorum. Elimde kırık ürünlere ait pek çok görsel de bulunuyor.

Cam mum gibi kırılmaya son derece müsait ürünler gönderdiğim için kargonun daha özenli taşınmasını, gerekli önlemlerin alınmasını ve sürekli tekrar eden bu hasar probleminin incelenerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.