to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'nın Eksper Göndermeden Hasarımı Reddetmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Ray Sigorta’da 04.06.2025 başlangıç tarihli Evime Değer Konut Sigortası poliçem bulunuyor. 22.11.2025 tarihinde banyodan alt kata su sızması sonucu konutumda hasar oluştu ve bu durum için Ray Sigorta’ya başvurarak 1370070927 numaralı poliçem üzerinden hasar dosyası açtırdım.
Hasar bildirimi sırasında mağdur olmamam için hasarı gidermem, masrafları yapmam halinde ödemesinin yapılacağı söylendi. Ben de bu güvenceyle hareket ettim. Ancak eksper adrese gelmeden sadece benden fotoğraf istedi ve bu fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapıldı. Sonuçta hasarımın poliçe vadesinden önce oluştuğu kanaatine varıldığı ve bu nedenle hasarın karşılanmayacağı tarafıma mail ile bildirildi.
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde oturan insanların sanki aylarca başlarına su damlayarak oturuyormuş gibi bir varsayımla dosyanın kapatılması, üstelik eksperin adrese hiç gelmemiş olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ben, bana verilen “hasarı giderin, biz öderiz” yönündeki sözlere güvenerek hareket ettim, şimdi ise tamamen güvendiğim sigorta tarafından ortada bırakıldığımı hissediyorum.
Hasarımın, eksperin bizzat yerinde inceleme yapması suretiyle yeniden değerlendirilmesini ve verilen sözler doğrultusunda masraflarımın poliçe kapsamı dahilinde karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından mail adresinize bilgilendirme iletilmiştir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Şikayet öncesi gelen mail haricinde mail gelmedi. Yani gelen bir şey yok.
Ray Sigorta hiçbir şekilde bana dönüş yapmadı. Olumsuz tavrını devam ettiriyor. Zararım tazmin edilmedi. Eksper evime bile gelmedi ve beni oyaladı. Artık kime güveneceğiz bilmiyorum. Bir daha asla bu firmadan sigorta yaptırmam.
Ray Sigorta dan sigorta şirketimiz vasıtası ile eve eksper gelmesini istedik. Bunu bile kabul etmediler. Yani benim evime hasar oluştuktan sonra hiç eksper gelmedi. Bu hak mı müşterisine verdiği değer bu demek ki. Artık bundan sonra kanun çerçevesinde hakkımı arayacağım.
