to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefonun Değişimi İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Selam, iyi günler. Necatibey İskenderun şubesinden telefon aldım, arızalı çıktı ve istemediğim halde bu telefonu bana sattılar. Hiçbir hediye de almadım. Casper Viva A40 arızalı olduğu için gönderdim, yerine bana başka bir telefon verilmesini istedim fakat vermediler. Tüketici Hakları'na başvurdum, arızayı bildirdim. Cihaz geri geldi ama hâlâ bozuk. Lütfen gerekeni yapın, değişim istiyorum. Üstelik Turkcell olarak sizi suçladılar. Gerekeni yapmazsanız mahkemeye başvuracağım. İyi günler.
Gelişme
Selam iyi günler Necatibey İskenderun şubesinde telefon aldım arızalı çıktı ve istemediğim halde bu telefonu sattılar hiçbir hediye de almadım Casper Viva a 40 arıza yollayın yerine bana başka telefon verin dedim vermediler Tüketici Hakları'na gittim arıza verdim geldi hala bozuk lütfen gerekeni yapın değişim istiyorum üstelik Turkcell olarak sizi suçladılar gerekeni yapın yoksa mahkemeye vereceğim iyi günler
Gerekli garanti fatura ve tüketici hakları bilgileri vardır
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık.Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Aldığınız cihazda satış sonrası sorun yaşamanız durumunda, mağazalarımız memnuniyetiniz adına cihazınızın teknik servise ulaştırılmasına aracılık eder. Garanti kapsamında olan sorunlarınız teknik servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözümlenir. Garanti kapsamında olmayan, kullanıcı kaynaklı sorunlar için ödeme ve diğer süreçlerle ilgili teknik servisin ilettiği bilgiler geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabilir, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
