to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Superbox Cihazı İçin Haksız Fatura
Turkcell Superbox aboneliğime ait 5358****07 numaralı hattın cihazını, tarafıma bildirilen süre içinde anlaşmalı kargo firması ile geri göndermeme rağmen, cihaz bedeli tarafıma fatura edilerek ödeme talep edilmektedir.
18.05.2026 tarihinde Superbox cihazını İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile Turkcell’e iade ettim ve gönderime ait belgeler halen elimde mevcuttur. Buna rağmen tarafıma 3.600,00 TL tutarında cihaz bedeli yansıtılmıştır. 22.05.2026 tarihinde firmanın çağrı merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Görüşmede yetkililer, konuyu inceleyip tarafıma dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen, 04.06.2026 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, aksine SMS yoluyla ödeme talep eden mesajlar gönderilmeye devam etmiştir.
Cihazı, belirtilen prosedüre ve süreye uygun şekilde Turkcell’e geri gönderdiğim halde halen cihaz ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek tarafıma yansıtılan cihaz bedeli faturasının iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
