to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den cihaz kampanyası kapsamında aldığım Redmi Note 14 telefonun teslimatı sırasında ürünü kuryeden teslim almadım çünkü kutusu tamamen ezik ve hasarlıydı. Cihazı hiç teslim almadan doğrudan iade ettim. Olay 20 gün önce gerçekleşti ve bu süre zarfında çözüm sağlanmadı.
Şikayet talep numaram: 182790321. Ürünü Kuryenet aracılığıyla teslim almam gerekiyordu ancak hasarlı geldiği için teslim almadım ve hemen iade ettim. Buna rağmen cihazın bedeli faturama yansıtıldı ve şu anda teslim almadığım bir ürünün faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 defa iletişime geçtim. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini, ilgili birime mail attıklarını ve geri dönüş sağlanacağını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Teslim almadığım ve iade ettiğim cihazın ücretinin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Eskişehir Baykal Elektronik’ten aldığım Xiaomi Redmi 14 marka telefon arızalı çıktığı için konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım. Mahkeme beni haklı buldu ve karar doğrultusunda ürünü, ilgili belgelerle birlikte bayiye teslim ettim. 12.734 TL tutarındaki ücret iadesini beklemekteyim. Ancak a...
Trabzon Araklı'daki Turkcell bayisi 'Arta Mobil' şubesinden 18.03.3024 tarihinde Xiaomi Redmi 13 aldım. Daha bayiden çıkmadan vazgeçtiğimi ve Pro modelini istediğimi söyledim. 'Elimizde yok' dediler. İade etmek istedim, ancak 'Parasını ödediniz, imza attınız, iade yapamayız' dediler. Daha bayiden çı...
Turkcell Esenyurt Özyurtlar şubesinden yaklaşık 8 ay önce Redmi 13 marka bir telefonu faturalı hattım üzerinden sıfır olarak satın aldım. Telefonumun ekranı bozulduğu için garanti kapsamında servise vermek istedik, ancak yaklaşık bir aydır ürünün faturasına ulaşamıyoruz. Mağazaya ve Turkcell müşteri...
21 Eylül’de Turkcell online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan sonra hattımın 2 gün içinde teslim edileceğiyle ilgili bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen hattım hâlâ bana ulaşmadı. Kuryenet üzerinden takip ettiğimde, hattın acenteye bile ulaşmadığını görüyorum. Bu s...
Yaklaşık iki hafta önce Tekirdağ/Çerkezköy Meydan’daki Turkcell bayisinden faturam üzerine Redmi 14C marka telefon almak için başvurdum. Bayideki yetkili, bana Samsung marka bir cihazı almış gibi gösterip puan kazandıracağını hiçbir ödeme yapmayacağımızı ve bu puanla Redmi 14C’yi indirimli alabilece...
Yorumlar