to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişimde 7.000 TL Gümrük Masrafı Ve Teslim Edilmemiş Ürün İadesi Talebi
12 Mart’ta Amazon üzerinden 664 TL ödeyerek bir adet pul delgeç siparişi verdim. Sipariş numaram syrm162570279. Teslimat için uzun süre bekledim ve ürün Başakşehir PTT ambar gümrüğe geldi, ancak 30 Mart’tan bu yana ürün oradan dağıtıma çıkmadı.
Bugün PTT’den tarafıma bir tebligat geldi ve ürünü teslim alabilmem için bir gümrük müşaviri tutmam, ithalat beyannamesi sunmam ve tüm işlemler için yaklaşık 7.000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Gümrüğe mail attım, Başakşehir PTT’ye defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat ne doğru düzgün ulaşabiliyorum ne de bir çözüm alabiliyorum, sadece bu ücretleri ödersem teslim alabileceğim söyleniyor.
Sipariş verdiğim ürün hala sitede satışta ve fiyatı da artmış durumda. Amazon ile iletişime geçtiğimde ise her seferinde “kaydınızı satıcıya ilettik, 48 saat bekleyin” cevabını alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. 664 TL’ye satılan basit bir kırtasiye ürününün teslimat aşamasında 7.000 TL gibi fahiş bir masraf çıkması kabul edilebilir değil. Ürünün yüzde 20 vergisini ödemeyi kabul ederim ancak ürün bedelinin kat kat üzerinde bir tutarı ödemek mantıklı ve adil değildir.
Bu tarz ürünler için bu kadar yüksek gümrük ve işlem maliyeti çıkacaksa bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesi ya da bu koşullarda satılmaması gerekirdi. Günlerdir bekliyorum, ne ürün elime geçti ne de ödediğim bedelin bir karşılığını alabiliyorum, üstelik aynı ürün hala satışta görünüyor.
Hem Amazon’dan hem de PTT’den, sipariş esnasında bana belirtilen 664 TL dışında hiçbir ek 7.000 TL benzeri ücret talep edilmeden ürünün hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde de ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin olarak CİMER’e şikayetimi ilettim, Tüketici Hakem Heyeti’ne de en kısa sürede başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Ücret iadem bugün yapıldı. 12 marttan beri ücretini ödediğim ürünün bana gönderilmesi bekledim ama sonuç 7000 TL gibi bir fiyat çıkartılması oldu. Burada bir usulsüzlük olduğunu düşünüyorum. 600 liralık ürünün bedeli 7000 lira kesinlikle olamaz. Bunun yasal olduğunu düşünmediğim için CİMER şikayetimi devam ettireceğim. Mağduriyet için ne bir açıklama yapıldı ne telafi sağlandı. Milyonlarca lira vergi kaçırılıp her türlü dalaverenin yapılmasına göz yumuluyor ama masum halkın hobi edinmek amacıyla ticari amacı olmaksızın sahip olmak istediği 600 liralık ürüne ceza niteliğinde fahiş rakamlar biçiliyor.
İademi aldım ama tüm süreç boyunca sürekli ben iletişime geçtim, asla geri dönüş olmadı. İademin yapıldığına dair bilgi bile vermediler hesap hareketlerimde gördüm. Sipariş de hala bugün teslim edilecek görünüyor çok komik cidden
