to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almadan Tablet Ücreti Faturaya Yansıtıldı
13.08.2025 tarihinde Samsun Atakum’da bulunan Telemarket Turkcell bayisine taahhütlü telefon almak için gittim. Kredi skorum düşük olduğu için bana telefon satışını tablet satışı gibi gösterip, tablet üzerinden işlem yapalım, telefonu öyle verelim şeklinde bir teklif sundular. Tableti hiç teslim almadım, almama rağmen tablet ücreti faturama taksit olarak yansıtılmış.
Ortada fiilen teslim alınmamış bir ürün ve buna rağmen faturaya yansıtılan bir bedel bulunuyor. Elimde bu işleme ait faturam mevcut. Konuyla ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve sorun çözülmedi.
Hem mağazanın bu yanıltıcı işleminden hem de sürecin çözümsüz bırakılmasından dolayı mağdur oldum. Teslim almadığım tablet için faturama yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini, gerekirse ilgili sözleşmenin incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum halledildi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
