Ziraat Bankası Vergi Ödemesinde 3 Taksit Kampanyasını Uygulamadı

2 Eylül’de Ziraat Bankası’na ait Ziraat Troy kartımla yaklaşık 85 bin tl tutarında vergi ödemesi yaptım. Bu ödemeleri kampanya olduğu ve 3 taksit olarak yansıyacağı söylenerek gerçekleştirdim. Ödemeyi öncelikle gib.gov.tr üzerinden yapmak istedim ancak sistem izin vermedi, vergi tahsil edilemedi şeklinde hata aldım. Bunun ekran görüntüsü de mevcut. Bunun üzerine mecburen mobil kanaldan ödemeyi tamamladım.

Toplam tutar yaklaşık 85 bin tl olacak şekilde, üç parça işlem halinde kartıma “Vergi” açıklamasıyla yansıdı, ancak bu işlemlerin hiçbiri kampanya kapsamında taksite bölünmedi. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve bana mobil üzerinden yapılan bu tür ödemelere taksit uygulanmadığı söylendi. Oysa ben bu ödemeyi kampanya var denilerek yaptım, ayrıca gib.gov.tr üzerinden denememe rağmen sistemin izin vermemesi benim hatam değil, bankanın sistemsel veya kampanya koşullarıyla ilgili bir sorundur.

Benzer bir durumu daha önce Denizbank ile yaşadım, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 3 gün içinde sorunu çözüp ödememi kampanyaya dahil ederek taksite böldüler. Ziraat Bankası ise aynı anlayışı göstermemiş, mağduriyetimi gidermemiştir. Bu yaşadığım olay nedeniyle Ziraat Bankası ile çalıştığım için pişman oldum ve artık çalışmak istemiyorum.

Yapılan yaklaşık 85 bin tl tutarındaki üç adet “Vergi” işlemimin, kampanyada vaat edildiği gibi geriye dönük olarak 3 taksitli hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.