to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Nilüfer'de Superonline 1000 Mbps Fiberde Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı
Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 2-3 haftadır sürekli yüksek ping ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun günün belli bir saatine bağlı değil, günün her saatinde rastgele şekilde ortaya çıkıyor.
Yaşadığım bu problem özellikle online oyun oynarken ve çevrim içi toplantılara katılırken ciddi şekilde aksaklığa yol açıyor. Oyunlarda anlık takılmalar ve gecikmeler oluyor, toplantılarda ise ses ve görüntü kopmaları nedeniyle sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Daha önce taahhüt güncelleme döneminde (Temmuz 2026) konu hakkında bir şikayet kaydı oluşturduğumda sorun çözüldü ve yaklaşık 2-3 ay bu problemi yaşamadım. Ama Eylül ayı ortasında oluşan 1-2 saatlik bir internet kesintisi sonunda aynı türde ve aynı sıklıkta kesinti problemi tekrar geri döndü. Bir bakım sırasında hattımın tekrar eski ve problemli bir porta bağlandığından dolayı aynı sorunun geri döndüğünü tahmin ediyorum.
Bursa Nilüfer bölgesinde aldığım hizmet için 11042914 numaralı aboneliğimin bulunduğu hatta yaşanan ping ve kesinti probleminin kalıcı olarak incelenmesini, gerekli altyapı ya da port kontrollerinin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün telefon aracılığıyla problemin farkında olunduğunu, kapsamlı bir altyapı çalışmasının devam ettiği ama ne zaman biteceği belli olmadığı konusunda bilgilendirildim ve hattım için bir tür sıfırlama işlemi yapıldı. O konuşmadan bu yana 1,5 gün boyunca test ettim ve sorun devam ediyor. Ben sorunun tam olarak anlaşıldığını düşünmüyorum. Şubat-temmuz 2026 tarihleri arasında yaşadığım bağlantı problemi temmuzda taahhüt yenileme döneminde açtığım bir şikayet ile düzeldi, fakat eylül ayı ortası itibariyle tekrar birebir aynı problemi yaşamaya başladım. Problemim düzenli yüksek ping değil, 2-3 dakikada bir 4-5 saniyelik bir gecikme dalgasının girmesi. Daha önce yaşadığım ve ama temmuzda düzelen bu problem eylülde geri döndü. Bu şekilde hem online toplantılarımda problem yaşıyorum hem de oynadığım oyunlarda, sürdürebilir bir durum değil. Problem daha önce temmuz ayında çözüldüğü gibi çözülemeyecek ve ne zaman çözüleceği belli değilse başka bir ISS'na geçmek ve üyeliğimi sonlandırmak için ilgili formun gönderilmesini rica ediyorum.
