Turkcell telesekreter

Turkcell hattıma ait Aralık faturamda yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca telefonum sürekli uçak modundaydı ve sadece Wi-Fi üzerinden arama yaptım. Buna rağmen hatta otomatik olara...

Turkcell’in Aydın ili Köşk ilçesi (Köşk merkez ve Altıeylül Mahallesi) bölgelerinde, gnç Avantaj 90 GB faturalı paket kullanıcısı olarak yaklaşık 2 aydır ciddi çekim ve sinyal gücü sorunları yaşıyorum. 2025 yılında, yüksek fatura ödeyen bir abone olarak Türkiye’nin lider GSM operatöründen beklediğim...

Turkcell Superbox 400 GB paket kullanıcısıyım. Şanlıurfa Ceylanpınar’da, bana ait Superbox cihazımda yaklaşık bir haftadır her gün, her saat, her dakika bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Yan yana duran iki Superbox’tan sadece bana ait olan sürekli kopuyor; cihaz istediği zaman çalışıyor, istediği zam...

12.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım, Turkcell’in kendi mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden ödeme yapamamam nedeniyle kapatıldı. Hattımın ödemesini gerçekleştirmek istedim ancak hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden denemelerimde “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoru...

Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketim bulunmasına rağmen, 01.09.2025 - 10.09.2025 tarihleri arasında internetim bittiği gerekçesiyle hattıma kısıtlama getirildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreter tarafından sürekli olarak internetimin bittiği ve bu nedenle kısıtl...

05.09.2025 tarihinde saat 16:45’te “Sn. F***** K***, uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşmamak için arayınız. İdari Hukuk 02129081477” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen numarayı aradığımda telesekreter çıktı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ayrıca mesajda savcılığ...

Son bir hafta içinde Turkcell faturalı hattımda hem Salla Kazan’dan kazandığım internetin hem de tarifemdeki internetin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini iki kez üst üste yaşadım. Özellikle Salla Kazan’dan kazandığım 2 GB hediye internet ile Tod uygulaması üzerinden bir maç izlemek istedim. ...

Yaklaşık 3 aydan fazla bir süredir telefonla konuşurken hattım sürekli düşüyor. Bununla ilgili Turkcell’i defalarca aradım. Klasik bahaneler olan “telefonu kapatın, sim kartı çıkarın, sim kartı temizleyin” gibi yönlendirmeler yaptılar, hepsini denedim ama sorun çözülmedi. Özellikle son 1,5 aydır he...

TV Plus Premium Paket kullanıcısıyım. İki konuda yardıma ihtiyacım var. 1. Si aboneliğime ait telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak TV Plus menüsü buna izin vermiyor bir 2. Si ise Android TV üzerinden her gün, özellikle akşam saatlerinde yayın kopmaları yaşıyorum. Sorunu çözmek için modemi ye...

14.07.2025 tarihinde Mauritius'ta bulunduğum sırada, hattımı yurt dışında kesinlikle açmadığım ve sadece Wi-Fi ile arama özelliğini kullandığım halde, 0850'li bir numaradan gelen aramanın telesekretere düşmesi nedeniyle hattım yurt dışında açılmış gibi işlem görmüş ve 15 saniyelik telesekreter mesaj...

Turkcell çağrı merkezinden şikayetçiyim. Platinum uygulamasında ciddi sorun var ve düzeltmek için haç çaba göstermiyorlar. Yardımcı olmuyorlar, yetkili görüşmek istiyorum. Asla kabul etmiyorlar. Bin bir rica ile zar zor yetkili talebi alsalar bile arayan yetkili birkaç saniye içinde hemen çaldırıp k...

Turkcell müşteri hizmetlerini saat 17:33'ten beri arıyorum. Şu an saat 18:20. Ne telesekretermiş, bir türlü beni müşteri temsilcisine bağlamıyor. Bulunduğum şehrin bayisini arayıp durumu paylaştım. Yapmam gerekenleri söylediler ama hâlâ kimseyle görüşebilmiş değilim. Çalışanınız mı yok, anlamadım. Y...

Birkaç günlük Turkcell Superbox müşterisiyim. Kalitesiz bağlantı ve kalitesiz hizmet sebebi ile sorunumu çözmek için günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. 0532**32 00 00 numarada sürekli telesekreter ya da her neyse sürekli sistem sesi ile konuşuyorum ve kesinlikle sorun çözmüyor. İ...

Turkcell olmayan hattımdan Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter bir iki kelime konuşup telefonu sürekli otomatik suratıma kapatıyor. Bunun kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum. Üst üste aradığım halde bir sonuç elde edemedim. Eğer müşteri hizmetlerine ulaşamayacaksak müşteri hizme...

Turkcell web sitesi üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. 128k destekli sim kartımın adresime gönderileceği söylendi. Bir hafta sonra Kuryenet firmasından "Sn. KOCA, Turkcell gönderinizi Adres Problemi nedeniyle teslim edemedik. Lütfen 0532**32 00 00 den adresinizi güncelleyiniz. Takip No:4611...

Faturamın bitmesine 4 gün olmasına ve otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen hattımı 3 aydır kesip hat açma-kapama bedeli alıyorlar. Aylık olmasına rağmen en fazla 28 günlük kullanım sağlayabiliyorum, hiçbir zaman kabul ettiğim fatura bedelini ödeyemedim; hep daha fazlasını ödüyorum, faturamı a...

Turkcell olmayan hattımdan Turkcell müşteri hizmetlerini sim kart iptali için 100 kere aradım sürekli aynı telesekreter iki kelime konuşuyor sonra uzun yarım saat bir sessizlik ve telefon kapanıyor. Dalga mı geçiyorsunuz milyarlarca ödeme yapıyoruz. Muhatap bulamıyoruz. Bir an önce dönüş yapılsın yo...

Turkcell'den yeni hat aldım, 1 gün sonra geldi. Kapıda aktivasyon yapıldı, lakin 20 gündür hattım açılmıyor. Daha ne kadar beklemem gerekiyor? 50 tane telesekreterle tanıştım, 'düzelteceğiz, genel bir problem var' diyorlar. Problemin çözülmesi bu kadar uzun sürmemeli. Daha ne kadar bekleyeceğimi mer...

Superbox internetim çok kötü çekiyor satarken de ballandıra ballandıra sattılar sorunun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini arıyorum telesekreter modeminiz evdeki adresinizde değil deyip müşteri hizmetlerini bağlamıyor ve ben bu numarayı evden arayıp modem karşımdayken arıyorum ama onlara göre mo...