to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. Son 1 ay içinde internet paketim bittiğinde resmi web sitesi üzerinden bir adet 50 GB ek paket satın aldım. Ancak sistem bana iki adet 50 GB ek paket satışı gerçekleştirmiş ve bu durum faturama toplam 600 TL olarak yansıtıldı. Bu hatayı ilk kez yaşamıyorum; daha önce de aynı sorun başıma gelmişti ve o zaman müşteri hizmetlerine ulaşarak fazladan tanımlanan paketin iptalini ve ücretin silinmesini sağlamıştım.
Şu anda ise müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, derdimi anlatacak bir temsilci bulamıyorum. Ek paket alımlarında yalnızca bir kez işlem yapmama rağmen, uygulama üzerinden iki paket tanımlandığını sonradan fark ettim. Satın alma sırasında herhangi bir uyarı veya onay mesajı almadım, işlemi yalnızca bir kez gerçekleştirdim. Sözleşmede ek paket işlemleriyle ilgili bilgilendirme mevcut ve buna uygun hareket ettim.
Sürekli yüksek ücretler ödediğimiz Superbox hizmetinde, bu tür hataların tekrarlaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor. Fazladan tanımlanan ek paketin iptal edilmesini ve faturama yansıyan fazla ücretin silinmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox hattımda 500 GB internet paketim vardı. 10 Eylül 2025 tarihinde, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat kala internetim tamamen kesildi. Normalde 1 saat sonra paketim otomatik olarak yenilenecekti. Ancak bu kısa süre içinde sistem tarafından otomatik olarak 50 GB ek paket devreye alınd...
Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu pakete geçmem önerildi ve kabul ettim. Ancak paketim yetmediği için geçen ay ve bu ay birer kez 50 GB ek paket satın aldım. Fakat iki aydır faturamda 2 adet ek paket ücreti g...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Paketim bitmeye yakın 50 GB ek paket aldım, onun da bitmesine yakın 15 GB ek paket aldım. O bitmeden kendi tarifem yenilendi ama faturama baktığımda tek 50 GB almama rağmen iki tane 50 GB ek paket parası kesildiğini gördüm. Müşteri temsilcilerini aradığımda bu konud...
Yorumlar