Modamu Giyim'den Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

15 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan Modamu Giyim adlı firmadan, kendi web siteleri üzerinden lacivert renkli ceket pantolon takımı siparişi verdim. Toplam 1.279,05 TL ödemeyi kendi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında özellikle bayram öncesinde kargoya verileceği ve ürünün bayrama yetişeceği belirtilmesine rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletildi. Sipariş numaram 73608’dir.

Yaşadığım bu gecikme üzerine firma ile Instagram, WhatsApp, telefon ve diğer kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden engellendim. Instagram üzerinden görüştüğümde ise siparişimin kargoya verildiğini, sorumluluğun kargo şirketinde olduğunu söyleyerek birbiriyle çelişen mesajlar aldım ancak bana hiçbir somut kargo takip bilgisi paylaşılmadı. Önce kargoların bayramda çıkmadığı, bayramdan sonra çıkacağı söylendi, bayram bittikten sonra ise bu defa hem kargo şirketleriyle hem de kendileriyle çalışmadıklarını ifade ederek tutarsız açıklamalar yapmaya devam ettiler.

Ücret iadesi talep ettiğimde de sürekli suçu kargo şirketine yönelttiler ve sonunda WhatsApp üzerinden tamamen engellendim. İstanbul’da teslim almayı beklediğim bu siparişimle ilgili olarak, tarafıma sipariş verdiğim ürünün derhal gönderilmesini ya da 1.279,05 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmaksızın, ödemenin yapıldığı aynı yöntem üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.