to read complaints and reviews, or file yours. 
Superbox 150 GB kotalı ürün ve 50 GB ek paket ürünlerini satın aldım. Kota yenilemenin son günü ek paketi ne çağrı merkezinden ne de mobil uygulamadan iptal edemediğim için 0,83 GB için 200 TL ek paket ödemiş oldum.
Talebim: Ek paket kullanım süremin bir ay uzatılmasını talep ediyorum. En azından ödediğim meblağ karşılığı GB'lerimi sonraki fatura döneminde kullanabileyim.
Sorun 1: müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor!
Sorun 2: Superonline Superbox uygulaması ek paketimi iptal etmek için defalarca uygulamaya girdim ancak mobil uygulama her fatura dönemi bitiminde nedense bozuk oluyor ve farklı bir arayüz görünüyor. Bu sorunu defalarca yaşadım ve rastlantının bu kadarı olmaz diyorum artık. Uygulama içi bilgilere ulaşamazsak kullanımımızı nasıl denetleyip sınırlayacağız?
Sorun 3: Mobil uygulamanın kullanılamaması tüketiciyi yanıltmaya dönük mü yoksa?
Turkcell Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. Son 1 ay içinde internet paketim bittiğinde resmi web sitesi üzerinden bir adet 50 GB ek paket satın aldım. Ancak sistem bana iki adet 50 GB ek paket satışı gerçekleştirmiş ve bu durum faturama toplam 600 TL olarak yansıtıldı. Bu hatayı ilk kez yaşamıyo...
400 GB kotalı olarak kullandığım Superbox paketimin interneti yeterli gelmediği için çağrı merkezini aradım ve kotamı yenilettim. Yeni paket 1 TB olacak ve her ay 2200 TL ödeyeceksiniz, taahhüt olarak da 12 ay uzatılacak denildi. Fakat her ay 3300 TL olarak fatura kesildi. 2 fatura dönemi sonrası ça...
Belli ki büyük bir sıkıntı var. 29 Gün önce Superbox kullanıcısı oldum. 1. Ayın bitmesine 1 gün kala tüm paketimi kullandığım için 50Gb ek paket almak istedim. Her yerde 1 ay yazan paketi alırsam hem yeni dönem paketime ekstra olur hem de kalan 1 günümü idare etmiş olurum diye düşündüm. Daha son...
Geçtiğimiz ay Superbox ürünüm 400gb olmasına rağmen yenilenme tarihine 5 gün kala bitti önce 15gb daha sonra da 50gb ek paket aldım. Paketim yenilendiğinde almış olduğum 50gb ek paketten hiç kullanılmamıştı. İki gün içinde 50gb paket tükenmiş yeni paketten de 16gb düşmüştü. Yani toplam 4 günde 81gb ...
Yorumlar