to read complaints and reviews, or file yours. 
Cep telefonumda Turkcell hattı üzerinden hizmet alıyorum. Star 5GB tarifesini kullanıyordum. 26 Mayıs 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor fakat mayıs ayının 10'unda 5GB internet paketim işyerinde WhatsApp'ı teknik amaçlı kullandığım için bitti. Bu nedenle esneyen Star 5GB tarifesine geçmek zorunda kaldım. Paket içeriğini okuduğumda kota bulunmadığını ve kota aşımında paket ücretinin iki katına çıkacağını gördüğüm için tekrar Star 1GB tarifesine geçiş yaptım. Normalde Star 5GB kotalı tarifeye 321 TL ödeme yaparken, Star 1GB tarifesine geçtiğim için 638 TL fatura yansıtıldı. Turkcell tarafından fazla alınan telsiz ücretleri ve tarife değişikliği durumunda fazla alınan ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Turkcell gibi kurumsal ve uluslararası bir firmanın bunu yapmaması gerekir.
Turkcell 5gb Star tarife paketi kullanıyorum, internetimin bitmesinden dolayı esneyen 5gb paket tarifesine geçtim fakat bu pakette kota uyarısı bulunmadığından ve 5gb esnek pakette çok fazla internet kullanımı tüketmeden yüksek fatura riski ile karşılaşmamak için aynı gün içinde Star 1gb paketine geçiş yaptım fakat 1gbta kullanım haklarımın kısıtlı olduğunu çok iyi biliyorum bu kurallara uydum. Fakat ay sonunda bana kullanmadığım internetin faturasını yansıttılar. Fatura beklediğimden çok yüksek geldi Faturamın incelenerek tekrar düzenlenmesini istiyorum, gereksiz yere alınan telsiz kullanım bedeli ve diğer gereksiz vergilerin tarafıma iadesini istiyorum, haksiz yere vatandaşın kullanmadığı cep telefonu internetini faturalandırıyorsunuz Turkcell mobil olarak faturaya gereksiz vergiler yansıtıyorsunuz bu adil ve yasal değil
Hiçbir gelişme olmadı tarife değişikliğini yaptığımda gereksiz yere telsiz kullanım bedeli alınıyor ve tarife değişikliğinde Star 5gb esneyen paket tarifesinde 5gb ın hepsini kullanmadan faturalandırma yapılıyor tarife değişikliğinde çok fazla fiyat farkı yansıtılıyor sonuç olarak Turkcell'den ayrılmıyorum aynı operatörde kalıyorum bu kadar faturalandırma yapılmaması gerekiyor
Turkcell kurumsal faturalı hattım için 20.09.2025 tarihinde SMS yoluyla aşım bildirimi aldım. Ancak, yoğun olduğumdan mesajı hemen kontrol edemedim. Sonrasında faturamın 435 TL’den 1057 TL’ye çıkacağı bilgisini öğrendim ve 6 GB’lik bir aşımın gerçekleştiği belirtildi. Oysa günlük internet kullanımım...
Turkcell, taahhütlü bir pakete geçmem için, aylarca her gün aradı. Sanıyorum bunun işe yaramadığını gördükten sonra internet paketim inanılmaz hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Kullanımımda Herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bir ayda toplam 110 GB ek internet almak zorunda kaldım. Bunun bir ...
Turkcell Star 5GB paketim için taahhüdüm pazarı pazartesiye bağlayan gece sona erdi. Taahhüdümün bitmesine rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Star 5GB paketinin taahhütsüz hali otomatik olarak başlatılmış. Bunu sabah fark ettiğimde müşteri temsilcisini aradım, bana bunun otomatik ger...
Turkcell taahhüdüm bitmek üzereyken interneti fazla kullandım olarak gösteriyor. Paketimde 21 GB internet vardı ve 1 yıldır bu şekilde kullanıyorum, genelde 3 haftada biter ve ek tarife alırdım. Taahhüdüm bitmesine yakın ise her zamanki kullanımım olmasına rağmen 21 GB 5 günde bitti. Aşım paketleri ...
22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...
Yorumlar