to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliğinde Yüksek Fatura Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Cep telefonumda Turkcell hattı üzerinden hizmet alıyorum. Star 5GB tarifesini kullanıyordum. 26 Mayıs 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor fakat mayıs ayının 10'unda 5GB internet paketim işyerinde WhatsApp'ı teknik amaçlı kullandığım için bitti. Bu nedenle esneyen Star 5GB tarifesine geçmek zorunda kaldım. Paket içeriğini okuduğumda kota bulunmadığını ve kota aşımında paket ücretinin iki katına çıkacağını gördüğüm için tekrar Star 1GB tarifesine geçiş yaptım. Normalde Star 5GB kotalı tarifeye 321 TL ödeme yaparken, Star 1GB tarifesine geçtiğim için 638 TL fatura yansıtıldı. Turkcell tarafından fazla alınan telsiz ücretleri ve tarife değişikliği durumunda fazla alınan ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Turkcell gibi kurumsal ve uluslararası bir firmanın bunu yapmaması gerekir.
Gelişme
Turkcell 5gb Star tarife paketi kullanıyorum, internetimin bitmesinden dolayı esneyen 5gb paket tarifesine geçtim fakat bu pakette kota uyarısı bulunmadığından ve 5gb esnek pakette çok fazla internet kullanımı tüketmeden yüksek fatura riski ile karşılaşmamak için aynı gün içinde Star 1gb paketine geçiş yaptım fakat 1gbta kullanım haklarımın kısıtlı olduğunu çok iyi biliyorum bu kurallara uydum. Fakat ay sonunda bana kullanmadığım internetin faturasını yansıttılar. Fatura beklediğimden çok yüksek geldi Faturamın incelenerek tekrar düzenlenmesini istiyorum, gereksiz yere alınan telsiz kullanım bedeli ve diğer gereksiz vergilerin tarafıma iadesini istiyorum, haksiz yere vatandaşın kullanmadığı cep telefonu internetini faturalandırıyorsunuz Turkcell mobil olarak faturaya gereksiz vergiler yansıtıyorsunuz bu adil ve yasal değil
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
