Turkcell Tarife Değişikliği ın müşteri hizmetleri

Turkcell faturalı hattımda Genç Avantaj 60 kampanyasını kullanıyorum ve şu anda aylık 450 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kala, geçen hafta Online İşlemler / müşteri hizmetleri üzerinden arandım ve yeni dönem için aylık 600 TL’lik bir teklif sunuldu. Hem aynı hattı kullanmaya devam etmek i...

08 Şubat saat 22.17’de Turkcell müşteri hizmetlerini, faturalı hattım için yeni tarife bilgisi almak amacıyla aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için hatta beklemeye alındım ve tam 15 dakika boyunca hatta kaldım. Bu süre sonunda bunaldığım için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım; kapatmasam ...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve uzun süredir ailecek de Turkcell’i tercih ediyoruz. Aralık ayında hattımda benim bilgim dışında tarife değişikliği yapılmış, ben de otomatik ödeme talimatı kullandığım için faturamın ne kadar geldiğini bir süre fark edemedim. Şu anda “Dev Star 120 ...

Turkcell Şengüller İstanbul bayisi S***** A*** üzerinden uzun süredir kontörlü olarak kullandığımız 5313****19 numaralı hattımız, 10.04.2025 tarihinde bilgimiz ve onayımız olmadan faturalı tarifeye geçirilmiştir. Bu hat, yurt dışında ikamet eden çocuğum tarafından yılda yalnızca yaklaşık bir ay kull...

15 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Taahhüt sürem dolmak üzereyken Turkcell uygulamasında bana sunulan yeni paket tekliflerini inceledim. Ancak, aynı tarifede olan arkadaşıma aynı paketler benden 150 TL daha ucuz sunulurken, bana 40 GB paket 700 TL’den teklif edildi. Arkadaşım aynı paketi 5...

Turkcell faturalı hattımda, yanlışlıkla geçiş yaptığım tarifeyi bugün müşteri hizmetlerini arayıp eski tarifeme geri dönmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, 1 fatura dönemi geçmeden tarife değişikliği yapılamayacağını söyledi. Ancak yanlışlıkla geçiş yaptığım tarifenin interneti çok yetersi...

Ben 5 yıldır Turkcell abonesiyim. Eşim de en az 4 yıldır Turkcell abonesidir. Şimdiye kadar Turkcell’in kalitesi ve müşterilerine verdiği hizmetler nedeniyle tek tercihimdi. Ben ve eşim 60'lı yaşlarda olduğumuz için gün içinde telefonu elimize geçtiğinde kullanıyoruz. İnternette gezinmek gibi bir a...

Üzerime kayıtlı 3 adet Turkcell hattım bulunmaktadır. İçlerinden bir tanesinin taahhüdü bitmişti. Uygulama üzerinden taahhüdü biten hattımın tarifesini değiştirecekken, yanlışlıkla mevcut kullandığım ve halen taahhüdü devam eden hattımın tarifesini akt tarifeye geçirdim. Hemen fark edip Turkcell Müş...

Turkcell üzerinden data 200gb paketi kullanmaktaydım. 544 TL fiyatı olan paket kontrat bitiminde 1115 TL olarak (kontratsız) faturama yansımış. 24 Kasım da biten kontratımı (hiçbir kullanım yapmadan) 25 Kasım da data100gb (635 TL) yeni kontrat yaptım. Ama faturama 1764 TL yansımış. Baktığım zaman hi...

20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Tarifem bitmek üzere. Müşteri hizmetleri görüştüm 10 GB 1000 dakika olan pakete 440 TL dediler. Bu fiyatın altında başka tarife var mı diye sorduğumda 100mb 1000 dakika 300 küsur tl dedi. Günümüzde 100 MB internet dakikalar içerisinde biter. Turkcell'e yeni geçen m...

Ayın 30'unda farklı bir operatörden Turkcell'e geçiş yaptım, Altın Paket seçimi yaparak Altın Festival 60 GB paketine geçiş yaptım, 12 ay taahhütle. Şu an 4. gündeyim hattım açılalı, cayma bedelim bulunmuyor. Bugün sunulan kampanya ise Büyük Festival 60 GB ve tam olarak 100₺ daha uyguna, benimle ayn...

Kolay gelsin, faturalı hattan hazır karta geçiş yapmak istedim. 96 saat gibi bir süre söylendi. 48 saat oldu. Tek bir çözüm olanağı sağlanmadığı gibi şu an internetim sadece 11 MB kaldı. Ne ek paket alabiliyorum ne de iletişim sağlayabiliyorum. Arayan müşteri hizmetleri ise sadece aramak için arıyor...

Numaramı Turkcell'e taşımak için internetten beni arayın talebi oluşturdum. 13 Temmuz 2024 saat 16:23 te Turkcell hizmetleri beni arayarak paket tekliflerinde bulundular. Ben ısrarla 20 GB bir paket istediğimi belirtmeme rağmen 5-10****25 gn internet paketli tarifeler olduğunu belirttiler. Bende 410...

Müşteri temsilcisini yeni paket yapmak için aradım çok garip bir şekilde. Destek olmadılar bu ne biçim müşteri hizmetleri ya doğru düzgün bir hizmet alamayacak mıyız, yetmiyor bir de ses gelmiyor deyip yüzüme. Telefon. Kapatıyor. Paketim bitmek üzere en kısa sürede destek istiyorum

Basın kartı sahibiyim. Basın sahibi bir arkadaşımdan Turkcell'in basın personeline yönelik tarifesi olduğunu duydum. İnternetten araştırdım, sayfasında böyle bir tarife var görünüyor. 532'li numaradan Turkcell'in müşteri hizmetlerini aradım, basın tarifesine nasıl geçebileceğimi sordum. Müşteri hizm...

On yıldır kullandığım Turkcell hattımın kontrat yenileme dönemi geldiğinden bir aydan fazladır sabah akşam düzenli olarak aranıyorum. Hiçbirini açmadım, çünkü artık yüksek paketlerden bir iki ay fazla ücret yansıtma oyunlarını biliyorum. Kontratımın bitiş tarihi 25 Mayıs. 22 Mayıs'ta uygulama üzerin...

Turkcell Mobil hattımın kontratı bitmeden önce, hali hazırda kullandığım tarifem ile devam etmem için gerekli kurum belgelerimi 05.03.2024 tarihinde sistemden yükledim. Fakat üzerinden 15 gün geçmesine rağmen talebim işleme alınmadı ve kontratım yenilenmedi. Müşteri hizmetleri ile yaklaşık 10 kere g...

Turkcell'e yeni faturalı hat için geçiş yaptım fakat tekrar faturasız hatta dönmek istiyorum. Buna izin verilmiyor. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, en az iki dönem daha kalmam gerektiği söyleniyor; ancak benim cayma hakkım bulunmakta ve faturalı hatta kalmak istemiyorum. Şikayetimi burada dile g...