to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Paket Geçişi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Ayın 30'unda farklı bir operatörden Turkcell'e geçiş yaptım, Altın Paket seçimi yaparak Altın Festival 60 GB paketine geçiş yaptım, 12 ay taahhütle. Şu an 4. gündeyim hattım açılalı, cayma bedelim bulunmuyor. Bugün sunulan kampanya ise Büyük Festival 60 GB ve tam olarak 100₺ daha uyguna, benimle aynı paket içeriğine sahip. Paketler arası geçiş talebi istiyorum fakat müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamıyor, 2 kez görüşme sağladım. Talebim, bu iki aynı kampanyadan yeni sunulana geçiş yapmak çünkü aylık 100₺ daha uygun. Eğer geçiş uygulanamıyorsa, cayma bedeli bulunmuyorken hattımı faturasıza geçirip farklı bir operatöre taşımak istiyorum. Konu hakkında yardımlarınızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet Safa Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kampanya ve tarifelerimize katılım esnasında katılım koşulları yazılı ya da sözlü olarak sizinle açıkça paylaşılmakta olup işlemleriniz onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kendim SMS ile iptal sağlayarak geçiş sağladım teşekkürler.
