to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce Turkcell’de 60 GB 650 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Temsilciyle yaptığım görüşmede, 3 ay sonra daha düşük bir tarifeye geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak 3 ay sonunda müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bana sadece 500 TL’ye 4 GB’lik bir tarife sunuldu. Bu durumu kesinlikle kabul edemiyorum.
3 ay boyunca her ay 650 TL ödeme yaptım. 5522****42 numaralı hattım üzerinden tüm işlemlerimi telefonla gerçekleştirdim, herhangi bir mağaza ya da şubeye gitmedim. Tarife değişikliğiyle ilgili bana verilen bilginin yazılı bir kaydı bulunmuyor.
Daha uygun bir tarifeye geçiş hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
0506**61020 numaralı Turkcell abonesiyim. 02.07.2024 tarihinde uygulamada geçebileceğim tarifeler arasında 26 GB'lik 400 TL'ye bir tarife vardım tam geçecektim ki işim çıktığından ötürü yarım kaldı. Dün o tarifenin fiyatı 450 TL oldu ve bugün o tarifeyi uygulamada bulamıyorum muhtemel kaldırdılar. A...
Turkcell faturalı hattımda, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla “Dolu Ultra 60 GB” tarifesine geçiş yaptım. Önceki tarifem 390 TL iken, yeni tarife 630 TL olarak faturama yansıdı. Tarife değişikliğini Eylül’ün 8’inde yanlışlıkla gerçekleştirdim ve ertesi gün, yani Eylül’ün 9’unda hemen müşteri hizm...
Turkcell faturalı hattımda, taahhüt sürem bitmesine yakın uygun fiyatlı bir paket sunuldu. Son günlere yaklaştığımda bu paketi değiştirmek istedim ancak kaldırılmıştı ve yerine sadece daha yüksek fiyatlı paketler getirilmişti. Uygun fiyatlı paketlere hiçbir şekilde erişemedim ve mecburen 651 TL’lik ...
Turkcell hattımda (530********26) yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dünya kadar para ödediğim tarifemde internetim haftalarca kesildi ve kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana geçmişe dönük, açıklaması yapılmayan 180 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Faturanın n...
29 yıldır kesintisiz olarak Turkcell müşterisiyim ve şu anda adıma kayıtlı 6 hat bulunuyor. 532 *******34 numaralı hattım için 40 gün sonra kontrat yenileme zamanı geldiğinde 90 GB için 1200 TL’lik bir teklif sunuldu. Şu anda bu hatta 921 TL ödüyorum. Diğer hattım olan 532 *******44 numaralı hattımı...
Yorumlar