Turkcell talep iptal

0530**55 9007 numaralı hattın yasal sahibi annem A*** S****, ancak hattı uzun süredir ben kullanıyorum. Bugün annemle birlikte Küçükbakkalköy Turkcell bayisine giderek hattı kendi üzerime devretmek istedik. Ancak bayide, hattın Star 35GB taahhüdü olduğu ve taahhüt bitimine kadar devir işlemi için 15...

19.04.2025 tarihinde Superonline İletişim adına 301571741877 takip numaralı kargo ile Superbox cihazımı teslim ettim. Buna rağmen, cihazı teslim etmeme ve aboneliğimi sonlandırmama rağmen tarafıma avukat aracılığıyla ücret talebinde bulunuldu ve icra takibi başlatıldı. Avukat tarafından arandım ve e...

Ağustos ayında Bulgaristan’da kullanmak üzere Turkcell’den Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Ancak ne internet ne de arama hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Paketi bizzat çağrı merkezi aracılığıyla tanımlayıp onaylamış olmama rağmen, hizmet sunulmadı ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı ...

Turkcell hattıma, talep’de bulunmadığım halde “1 GB Fayda” internet paketi otomatik olarak tanımlandı. Bu durum yaklaşık 10 dakika önce gerçekleşti ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Herhangi bir işlem yapmadan, kendi kendine tanımlanan bu paketin iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yap...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. İstanbul Beşiktaş bölgesinde uzun süredir internet hızında düşüklük ve şebeke çekim sorunları yaşıyorum. Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak tarafıma sürekli bölgede çalışma olduğu bildirildi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunu...

Turkcell faturalı hattımı iPhone 12 cihazımda kullanıyorum. İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7439 Sokak’ta uzun süredir sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Bu bölgede telefon hattım hiç çekmiyor ve bu nedenle herhangi bir iletişimde bulunamıyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizm...

12.08.2025 tarihinde Kayseri Osman Kavuncu Bulvarı’ndaki Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi’nde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattıma sabit IP almak için başvurduğumda, işlemin kurumsal şubeden yapılması gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde, işlem için üç hat olması gerektiği belirtil...

20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...

20 Eylül 2025 tarihinde, 0 (535*********77 numaralı hattım için faturama “Tyg avantaj yurt dışı kullanım ücreti” adıyla 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. O tarihte Antalya/Kaş ilçesinde seyahat ediyorduk ve telefonumu kızım kullanıyordu. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkış yapılma...

Turkcell faturalı hattımın Eylül ayı faturasına tyg avantaj adı altında 700 TL tutarında beklenmeyen bir ücret yansıtıldı. Bugün (22.09.2025) müşteri hizmetleriyle yaptığım konuşmada Yunanistan'da telefonumu kullandığım söylendi. Detaylı faturada gösterilen saatlerde Çeşme'deydim ve tekneye biner bi...

21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...

Turkcell faturalı hattımı Eylül ayında yalnızca 12 gün kullandıktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma 374,56 TL tutarında bir fatura ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada hem kullanım bedeli hem de cayma bedelinin yer aldığını öğrendim. Ancak, eski taahhüdüm za...

22.09.2025 tarihinde Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 7727) faturasına 419 TL tutarında, herhangi bir üyeliğim ya da ücretli bir alımım olmamasına rağmen bir ücret yansıtıldı. Faturamda bu ücretin hangi hizmet veya abonelikten kaynaklandığı da belirtilmemiş. Bu tür bir ücretlendirme ilk kez başıma g...

Malatya Akçadağ Ören Mahallesi Köy Evleri Konutları’nda Temmuz 2025’te taşındığımız TOKİ deprem konutlarında yaklaşık 500 dairede Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor. Telefonla görüşme yapmak imkansız, internet bağlantısı ise tamamen sorunlu. Aynı bölgede diğer operatörlerin hatları sorunsuz çalış...

15 Eylül 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum dönemde Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yapmam gerekiyordu. Ancak hattım kapalı olduğu için Turkcell mobil uygulamasını Wi-Fi üzerinden kullanarak işlem yapmak istedim. Uygulama, Wi-Fi bağlantısıyla açılmasına rağmen paket değişikliği içi...

09.09.2025 tarihinde çalıştığım şirketten ayrıldığım için Turkcell hattımı Kocaeli Gebze Center bayisinde kurumsaldan bireysele geçirmek zorunda kaldım. Bayide hiçbir bilgilendirme yapılmadan, geçiş işlemi sonrası tarafıma tesis ücreti ve çeşitli vergiler eklenerek toplamda 3.000 TL’lik bir ödeme çı...

Temmuz ayında iki adet Turkcell faturalı hat alarak çocuklarım için akıllı çocuk saat tarifesine geçiş yaptım. Tarife ücreti 130 TL olarak belirlenmişti. Ancak Ağustos ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi bir artış yaşandı ve iki hat için toplamda 900 TL ödeme yapmak zorunda k...

TV+ Premium aboneliğim kapsamında iki ayrı yerden ödeme alındı. Hem Apple üzerinden peşin olarak, hem de Turkcell’in kendi kanalı üzerinden taksitli olarak ücret tahsil edildi. Bu aboneliğin iptal edildiği söylendi ve 1559,88 TL’lik tutarın iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak 8 Eylül’den bu yana “7 ...

19 Eylül gecesi, Turkcell faturalı hattımda yapmadığım bir data kullanımı nedeniyle 1870 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Antalya’da yaşıyorum ve bu olaydan sonra internet hızım da düşürüldü. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme başlattılar. Tarafıma, verinin Amaz...

22 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Paracard hesabımdan, bana ait olmayan 0531*****15 numaralı bir hatta otomatik ödeme talimatı ile 952,70 TL ödeme yapılmıştır. Bu numara bana ait olmadığı halde hesabımdan para çekilmiştir. İşlemi fark eder etmez otomatik ödeme talimatını iptal ettim. Konuyla ilgi...

20.09.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Henüz hat taşıma işlemi onaylanmadan, başvurumdan vazgeçtim ve işlemin iptal edilmesini istedim. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ilk başta iptal işleminin yapılabileceği söylendi ancak işlem gerçekleşmedi....