Turkcell talep iptal

28 Eylül Pazar akşamı saat 22.00’de Ankara Cepa AVM Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak ihtiyacım olmadığını fark ettiğim için, hattı hiç kullanmadan 29 Eylül Pazartesi sabahı saat 10.00’da iptal başvurusunda bulundum. İptal işlemini 532 Turkcell müşteri hizmetlerini ar...

Turkcell İzmir Ödemiş şubesinden 12 aylık sözleşme ile faturalı hat aldım. Satış sırasında bana, ilk üç ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verildi. Hattı yalnızca bir ay kullandım ve sonrasında iptal ettirmek istediğimde, yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüşt...

Turkcell gnç Platinum 60 GB tarifesini yaklaşık 9-10 aydır kullanıyordum. Bu süre boyunca iş yerim olan 212 AVM, Mahmutbey Mahallesi, Taşocağı Yolu Cad. No:5, Bağcılar/İstanbul adresinde hattım neredeyse hiç çekmedi. Diğer operatörlerde herhangi bir sorun yaşanmazken, Turkcell hattım ile sağlıklı bi...

5 gün önce Tuccel’den taahhütlü yeni bir hat aldım. Hattı aldıktan yaklaşık 1 saat sonra çekim sorunu başladı ve o günden beri Gaziantep’in hiçbir yerinde hattı kullanamıyorum. Hiçbir şekilde çekim yok, tamamen arızalı. Bu nedenle hattı hiç kullanamadım. Sorunu çözmek için 5 gündür müşteri hizmetle...

Turkcell Superbox hizmetini Van Gürpınar’da taahhütlü olarak kullanıyorum ve aylık 1070 TL ödeme yapıyorum. Ancak, Superbox’ı aldığım günden beri sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Bu nedenle interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Sorunu defal...

18.08.2025 tarihinde Turkcell'den Vodafone'a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Kullandığım 40 GB Faturalı tarifemin bitmesine yalnızca 2 gün kalmıştı. Ancak son faturama “Diğer Ücretler” başlığı altında 1230 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin neden tahsil edildiğine dair faturada herh...

Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5g cihazımda, bu sabah Google Play üzerinden onaylamadığım bir satın alma işlemi gerçekleşti ve 379,99 TL tutar faturama Turkcell üzerinden yansıtıldı. Hesabımda şifre ve parmak izi gibi güvenlik önlemlerim aktif olmasına rağmen, bu tarz işlemler iznim dışında gerçekleşiyor....

Turkcell hattım üzerinden bu ay faturama faturama yansıt yerinde “kullanılan limit” adı altında 376 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak bu işlemi ben yapmadım ve herhangi bir ek hizmet ya da içerik satın almadım. Faturamda bu ücretin hangi hizmete ait olduğu da açıkça belirtilmemiş, ...

27.09.2025 tarihinde Diyarbakır Ergani Kemaliye Mahallesi Ziya Gökalp Caddesi üzerindeki Yiğitler İletişim bayisine giderek, Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Hat yasal olarak kayınımın üzerine, kullanan ise benim (A****** K*******). Bayide bana 48 GB 1000 dakika içeren bir paket yapı...

Turkcell Superbox 300 GB paketini Hakkari merkezde kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Aldığım hız genellikle 5 Mbps civarında, en fazla 10 Mbps'ye çıkıyor ve bu durum hiç değişmiyor. Cihazı evin her yerine yerleştirmeme rağmen hiçbir şekilde iyi bir hız...

Turkcell Rahat paketimde bugün (27.09.2025, saat 10:10) dijital uygulama üzerinden paket değişikliği yaptım. Ancak vade sonu beklenmeden mevcut paketim anında iptal edildi ve yeni paket hemen tanımlandı. Bu durum sonucunda mevcut paketimin kalan süresini kullanamadan yeni pakete geçiş yapmak zorunda...

24 Eylül’de babamın (numarasının sonu 1257) faturasız Turkcell hattı için 3 ay geçerli 1000 dakika konuşma paketi satın aldım. Ancak aynı paketi kısa süre içinde kuzenim de satın aldığı için, babamın hattına iki paket yüklenmiş oldu. Ben kendi yaptığım paketin iptalini ve ücret iadesini talep ettim....

Turkcell faturalı hattımı Afyonkarahisar Evciler Baraklı Köyü’nde yaklaşık 2 aydır sürekli olarak çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Hattımda 10 ay daha taahhüdüm bulunuyor. Fakat hizmet alamadı...

25 Eylül 2025 tarihinde Elbistan’daki Turkcell şubesinden faturalı hat geçiş başvurusu yaptım. Ancak başvurumun ardından Türk Telekom’daki taahhüdümün henüz bitmediğini ve geçiş yaparsam yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda kalacağımı öğrendim. Şu an hattım hâlâ Türk Telekom’da aktif ve Turkcell’e...

Turkcell tyg Tarifesi kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda, Londra’da bulunduğum sırada herhangi bir tarife dışı internet kullanımı yapmadığım halde “tyg avantaj 1 günlük” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 25 yıllık Turkcell müşterisi olmama rağmen, herhangi bir uyarı veya onay m...

26 Eylül 2025 tarihinde saat 17.05’te Turkcell Superbox 1 TB 1700 TL hattınıza tanımlanmıştır şeklinde SMS aldım. Ancak ben hiçbir başvuruda bulunmadım ve herhangi bir üyelik talebim olmadı. SMS’te sadece fatura tutarı bildirildi, herhangi bir müşteri veya abone numarası yer almıyordu. Durumu anlam...

17 Eylül tarihinde Konya Emirgazi adresinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her defasında sadece “sağlayıcıya bildirim atıldığı” söylendi fakat ne bir bilgilendirme yapıldı ne de so...