Turkcell talep iptal

20.09.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Henüz hat taşıma işlemi onaylanmadan, başvurumdan vazgeçtim ve işlemin iptal edilmesini istedim. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ilk başta iptal işleminin yapılabileceği söylendi ancak işlem gerçekleşmedi....

19/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım (053******37) için 20+20 GB ek internet paketini kurum faturasına yansıtmadan, kendi şahsi kredi kartımın (son dört hanesi: 7447) üzerinden satın aldım. Aynı gün içinde paketin iptali için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iptal işlemini...

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturamda yaklaşık 500 TL tutarında beklenmedik bir ücret yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde, bu tutarın cayma bedeli olarak eklendiğini gördüm. 24 Ağustos tarihinde taahhütlü paketimi iptal ettim. Hat taşımadan önce müşteri temsilcisini aradım ve cayma bed...

19.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul genelinde Turkcell faturalı hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Kimseyi arayamıyor ve aranamıyorum. Bu durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde hattı sıfırlamam önerildi ancak bu çözüm hiçbir işe yaramadı. Mağduriyetim deva...

Turkcell faturalı hattımın faturasını iptal etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Bugün İzmir Özdere'de işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli hata alıyor ve “532’yi arayın” uyarısı çıkıyor. 532’yi aradığımda ise tekrar uygulamaya yö...

21.09.2025 tarihinde saat 13.06’da Turkcell online kanalı üzerinden faturalı hatta geçiş işlemi başlattım. İşlemin ardından “Ticari Elektronik izni verdiniz. Ticari Elektronik İleti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkcell için etk izin iptal Turkcell, Grup şirketleri için etk izin iptal grup ya...

21 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan, iTunes tarafından bilgim ve onayım olmadan 99,99 TL tutarında bir ücret kesildi. Herhangi bir uygulama içi satın alma veya abonelik işlemi yapmadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kesintinin neden gerçekleştiği konusunda hiçbir bilgi...

Eylül ayı Turkcell faturama, “tyg” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Antalya Kaş yolundayken birden telefonuma mesajlar gelmeye başladı ve hemen hattımı uçak moduna aldım. O sırada Türkiye sınırları içerisindeydim, yurt dışına çıkmadım. Faturamda “tyg” ifadesiyle ilgili herhangi bir...

21 Eylül 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden “Oyna İzle” adı altında sosyal medya ek paketi satın aldım. Ancak paketi satın aldıktan sonra bunun sadece oyunlar için geçerli olduğunu fark ettim ve sosyal medya kullanımım için uygun olmadığını anladım. Bu işlem için 120 TL ödeme yaptım....

Turkcell hattımın taahhüt süresi 15 gün önce sona erdi ve tüm faturalarımı eksiksiz olarak ödedim. Taahhüt bitiminden sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bugün tarafıma, tarife adı altında 1.100 TL ek borç çıkarıldığına dair bilgi geldi. Bu borcun neden kaynaklandığına dair herhangi bir...

13 Eylül'de Saray Bosna'da bulunduğum sırada, yurt dışına çıkmadan önce Turkcell'den Avrupa gezgin 1 GB paketi satın aldım. Bu paketin içinde internet, dakika ve SMS hakları yer alıyordu. Dönüş günü internetimin bittiğine dair SMS aldım ve ardından “350 TL’ye Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi devr...

Turkcell’den e-sim kullanıyorum. Telefon değişikliği yaptım ancak aktivasyon sırasında “kod geçerli değil” hatası alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlandı ve fatura tarihim gelmemiş olmasına rağmen, paketimin bittiği söylenerek ek ücret yansıtılacağı bildirildi. Bugün (21.09.2025) müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk aramamda telefon kapatıldı, ikinci aramamda ise otomatik ...

Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için 20’sinde müşteri hizmetlerini aradım. Kontratım 19’unda bitmişti ve geçiş talebimi ilettim. Ancak Turkcell uygulamasında, bu ay ödeyeceğim 501 TL’lik faturanın dışında, bir sonraki ay için de faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra 580 TL gibi yü...

19 Eylül’de Turkcell hazır kart kullanırken, mobil uygulama üzerinden internet paketi almak istedim. Ancak yanlışlıkla faturalı pakete dokundum ve hattım anında faturalıya çevrildi. Bu işlem sırasında herhangi bir ek onay veya uyarı olmadan, tek tuşla işlem gerçekleşti ve hemen ardından SMS ile bilg...

Yaklaşık iki yıl önce iptal ettirdiğim Turkcell hattımın, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tekrar satışa sunulduğunu yeni öğrendim. Numaramı alan kişinin, numara üstünde kayıtlı olan uygulamalara giriş yapabilme ihtimali nedeniyle ciddi bir güvenlik riskiyle karşı karşıyayım. Özellikle e-p...

Turkcell faturalı hattım için Eylül ayı faturama “Tarifen Yurt Dışında da Geçerli” adı altında 1 günlük kullanım için 350 TL ücret yansıtılmıştır. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım; yalnızca Kars Ani Harabeleri’ni ziyaret ettim. Bulunduğum konum Türkiye sınırları içerisindedir ve hattımd...

Turkcell GNÇ hattım üzerinden, Amerika’da bulunduğum 16 ve 17 Eylül tarihlerinde rızam olmadan 'Yurt Dışı Günlük Paket' otomatik olarak aktif edilmiş ve her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlem öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya on...

Müşteri hizmetleriniz tarafından kampanya katılımının bugün son bulduğu bilgisiyle arandım. Köyde yaşadığım ve ulaşımın zor olması nedeniyle şehir merkezine inmem çok zor. Talep tarihinden sadece 2 gün geçmişti. 370 TL'ye 40 GB Büyük Fırsat paketinizin onaylandığı, ancak sonradan iptal olduğu söylen...

Turkcell’den yeni faturalı hat aldım ve Kütahya Merkez’de kullanmaya başladım. Eylül 2025 döneminde, sadece 9 günlük kullanımım olmasına rağmen faturam 125 TL olarak yansıtıldı. Oysa aylık tarifem 200 TL ve mantıken 9 günlük kullanım için yaklaşık 70 TL civarında bir ücret bekliyordum. Faturada herh...

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımamın ardından, 19 Eylül 2025 tarihinde 6.100 TL tutarında bir ödeme talebiyle karşılaştım. Hattım 5459****35 numaralıdır. Bu tutarın neden talep edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, fatura veya dekont gibi bir belge de tarafıma iletilmedi. Ayrıca, müşteri h...