to read complaints and reviews, or file yours.08 Haziran 2026 tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne gittim. Turkcell hattım için yurt dışı roaming hizmetini özel...likle kapattım ve e-sim destekli başka bir telefonuma, yurt dışı kullanımlarım için limitsiz 5 günlük Airalo e-sim hattı satın aldım. Seyahat süresince tüm görüşme ve internet kull
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen mevcut paketimi iptal ettiremiyorum. Yaklaşık 1 haftadır def...alarca aramama rağmen işlem yapılmadı ve taahhüdüm bittiği için otomatik olarak yeni bir fatura paketine geçirileceğim, bu da fazladan ücret ödememe neden olacak. Hattın yasal sah
"Çözüldü"
04.09.2025 tarihinde bedelli askerlik için Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı’nda bize zorunlu olarak Askercell adı altında... hat verildi. Bu hat bana Askercell, yani askerlik süresine özel bir hat olarak tanıtıldı ve askerlik bittikten sonra kendiliğinden kapanacağı, sivil hatta dönüşmeyeceği söylendi.
26 Mayıs–28 Mayıs tarihleri arasında Turkcell hattım için Avrupa Gezgin Paketi 1 GB 7 gün paketini satın aldım. Telefonu...mun tüm ayarları yurt dışı kullanıma uygundu, hatta kapatma/açma ve hat kontrolü de yaptım ancak Selanik’te bulunduğum süre boyunca Turkcell hattımdan ne aranabildim ne de arama ya
Turkcell aboneliğimle ilgili yaşadığım hatalı işlem hakkında bilgi vermek istiyorum. 13.06.2026 - 14.06.2026 tarihleri a...rasında mevcut iki aboneliğimin Superbox hizmetine dönüştürülmesi için müşteri hizmetlerinizle görüşme yaptım. Görüşme sırasında, özellikle Diyarbakır Bağlar adresimde bulunan abon
13.06.2026 tarihinde saat 16:45’te İhsaniye Mahallesi Alaaddin Bulvarı Ö**** Ç*** İşhanı No:18/B adresindeki Nisa İletiş...im Turkcell bayisine, operatör değişikliği yapmak için gittim. Mevlana Vergi Dairesi vergi numarası 6310678815 olan bu bayide bir tarife seçerek taahhüt işlemlerimi tamamladım. Da
"Şikayetimden sonra gerekli bilgilendirme SMS'i gelerek ait olan taahhüdüm ve buna istinaden tarife değişikliğim devreye girdi beni mağdur etmediği için Turkcell'e teşekkür ederim"
18.06.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için Turkcell mobil uygulaması üzerinden paket değişikliği işlemi yaptım. ...Paketin anında geçeceği düşüncesiyle bu işlemi gerçekleştirdim ancak paket geçişi hemen aktif olmadı. Bunun üzerine 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel arıza old
Turkcell iş yeri interneti abonesiyiz ve yaklaşık 2 aydır sürekli kopmalar yaşıyoruz. Sık sık kesilen bağlantı nedeniyle... iş yerinde ne pos cihazlarımızı ne de bilgisayarlarımızı sağlıklı şekilde kullanabiliyoruz, şu anda ise tamamen internetsiz durumdayız. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetler
Akbank’a ait kredi kartımın limiti banka tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan düşürüldüğü için 05.06 tarihinde Tur...kcell Haziran ayı faturamı ödeyemedim. Bunun üzerine Turkcell’den SMS geldi; mesajda 18'ine kadar ödeme yaparsam hattımın kapanmayacağı, ödemezsem 212,70 TL tutarında bir bedelin h
09.06.2026 tarihinde telefon üzerinden Turkcell Superbox başvurusu yaptım. 12 ay taahhütlü, 5g, 500 GB kotalı, aylık 900... TL’lik paket için başvurum alındı ve en geç 48 saat içinde kurulacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün, yaklaşık 207 saat geçmesine rağmen hâlâ modem kurulumu için gelen olmadı. Bu s
Turkcell’e ait 0533********01 numaralı hattımla Superbox internet başvurusu yapmıştım. Daha sonra telefon faturamda borç... olduğu ve ayrıca altyapı olmadığı gerekçesiyle bu başvurunun aktif edilemeyeceği söylendi; bunun üzerine başvuruyu iptal ettim ve farklı bir firmadan internet aboneliği başlattım.
Kısa bir süre önce Turkcell’de faturalı hatta geçiş yaptım. Faturalı sistemin işleyişine ve ek paket süreçlerine henüz t...am olarak hakim değilim. İnternet kotam dolduğunda tarafıma net ve anlık bir bilgilendirme yapılmadan, sistem tarafından arka arkaya otomatik ek internet paketleri tanımlanmış ve b
Turkcell genç tarifesi kullanıcısıyım. Hattı alırken bana “akıllı fatura” olduğu, paketim bittiğinde hat kendiliğinden d...uracağı ve aşım ücreti çıkmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen taahhüdüm bittiği gerekçesiyle hattıma yaklaşık 2500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Taahhüdümün biteceğine dair
Benim bilgim ve onayım dışında adıma İzmir Bornova’daki Çağlar Teknoloji isimli Turkcell bayisinden hat açılarak yaklaşı...k 74 bin tl tutarında telefon alındığını öğrendim. 21 Nisan 2026 tarihinde saat 16.48’de bu işlem yapılmış görünüyor. Durumu ilk olarak “recomalacak” isimli bir şirketten ödeme y
Turkcell hattımda paket aşım ücretiyle ilgili haksız bir fatura yansıtılması yaşadım. 17.06 tarihinde saat 13.20 civarın...da tarafıma “250 MB kaldı” şeklinde uyarı mesajı geldikten hemen sonra mobil internetimi kapattım ve yalnızca Wi-Fi üzerinden işlem yapmaya devam ettim. Wi-Fi’ye bağlandıktan sonr
Turkcell faturalı hattımı, çocuğum kullansın diye almış ve Kasım ayında numaramı Turkcell’e taşımıştım. Çocuğum sınav ha...zırlık sürecinde olduğu için telefon aktif olarak kullanılmıyordu, bu nedenle hat çoğu zaman kapalıydı. Eğer bu süreçte SMS gönderildiyse de, hat kapalı olduğu için “belge eksikliğ
0533********95 numaralı Turkcell hattıma ait icra borcumu ödedim ve hattı artık hiç kullanmıyorum. Buna rağmen Mayıs ayı...nda yeniden faturalandırma yapılmış ve son ödeme tarihi 24 Haziran olan yaklaşık 650 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. İcra borcu tamamen kapatılmış olmasına ve hattı
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Dolu Yıldız 40 GB tarifesini kullanıyorum. 4.5G kullanırken hem fiyat hem de ...hız açısından hizmetten oldukça memnundum. Ancak 5g’ye geçişten sonra özellikle evimde çekim kalitesi ciddi şekilde düştü, hat neredeyse hiç çekmiyor ve internet hızım kullanılamay
Yaklaşık 1 aydır Turkcell üzerinden aldığım Radyolink Metro İnternet hizmetinde ciddi hız ve kalite sorunu yaşıyorum. Sö...zleşmede 20 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen birçok gün 1 Mbps hız değerlerine bile ulaşamayan bir bağlantı ile karşı karşıya kalıyorum. Özellikle yoğun kullandığım zamanlarda int
"Para iademin gerçekleşeceği söylendi, hızlı geri dönüş için teşekkür ederim."
Turkcell hattımın sonu 0748 ile biten numarasını kullanıyorum. Her ay düzen...li olarak yaklaşık 567 TL fatura öderken, 17 Mayıs tarihinde Akdeniz bölges
Turkcell faturalı hattımı 27 Mayıs tarihinde Kars Ani Harabeleri’ni gezerken kullanıyordum. Hiçbir şekilde sınır bölgesi...ne gitmediğim ve yurt dışına çıkmadığım halde, hattım sanki Ermenistan’a geçmişim gibi algılanmış ve faturama yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti (yurt dışı paket/k
Turkcell faturalı 05xx ile başlayan hattım için taahhüdümün biteceğine dair 17 Haziran tarihinde tarafıma SMS ile bilgil...endirme yapıldı. Herhangi bir taahhüt yenilemesine onay vermemiş olmama rağmen, Haziran ayı faturama 1.300 TL tutarında “taahhüt bitiş” bedelinin yansıtılacağını öğrendim. Üstelik
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
