to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox aboneliğini Balıkesir Ayvalık’taki adresimde kullanmak üzere 1 yıl taahhütlü olarak aylık 1600 TL ödey...erek başlattım. Bana abonelik sırasında yaklaşık 800 Mbps civarında indirme hızı alacağım, hızın çok fazla düşmeyeceği söylendi. Kurulumun ilk haftasında hızlar gayet iyiyken, ikin
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak kullanan ve faturalarını aksatmayan bir müşteriyim. Buna rağm...en 2020 yılına ait olduğu söylenen ve benim hiçbir şekilde bilgim olmayan bir borç nedeniyle, 2021 yılından kalma olduğu iddia edilen 1.060 TL tutarında icra borcu çıkarıldığını ve
27.09.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içindeki Turkcell mağazasından sıfır hat talep ederek bir hat satın aldım. Öze...llikle sıfır hat istediğimi belirtmeme rağmen bana verilen hattın daha önce kullanılmış olduğu ortaya çıktı. Bu hat için vergisiyle birlikte yaklaşık 1700 TL civarında ödeme yaptım
Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve çalıştığım yerde çekim sorunları nedeniyle operatör değiştirme şansım olmadığı için T...urkcell’in yıllık taahhütlü paketlerini kullanmak zorunda kalıyorum. Taahhüt süremin son günü olan 25 Eylül’de paketimi yeniledim; ancak sistemde sonradan fark ettiğim üzere “fatur
Turkcell hattımda 90 GB internet paketim varken, bugün itibarıyla paketime tanımlı internetim bir anda bitmiş görünüyor.... Paket bittikten sonra ise peş peşe, aralarında yaklaşık birer dakika olacak şekilde dört kez ek internet paketi yenilenmiş ve bu ek paketlerin hepsi de aynı şekilde çok kısa süred
25 Ağustos–2 Eylül tarihleri arasında Kore’de bulundum ve oradayken kendi telefonumda esim hattı kullanarak iletişim sağ...ladım. Buna rağmen Turkcell faturalı hattımdan da yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücret yansıtılmış ve Eylül ayı faturam 4.577 TL olarak gelmiştir. Yurt dışında bulunduğum süre
"Gerekli işlem yapıldı. 400 TL faturadan düşürüldü."
Turkcell 0532*****51 numaralı hattımın sahibi olarak, yurt dışına çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadı...ğım halde 2026 Eylül fatura döneminde faturama “tyg (1 gün)” adı altında 400 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Hattımı yurt dışında hiç kullanmadığım için bu bedelin tarafıma yans
"Geri dönüş için teşekkür Fazladan alınan ücret bir sonraki faturada düşecek."
Turkcell faturalı hattımda 10.09.2026 tarihinde haksız yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. O tarihte Tü...rkiye sınırları dışına kesinlikle çıkmadım ve Emniyet Genel Müdürlüğü pasaport kayıtlarında da herhangi bir yurt dışı çıkışım olmadığı sabittir. Buna rağmen hattım, operatörün çeki
Turkcell Superbox 100 Mbps 1000 GB paketine 12 ay taahhütlü olarak aboneyim. 5367****91 numaralı Superbox hattım için, y...aşadığım hız ve çekim problemleri nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında 19.10.2026 tarihli faturama 3.938,48 TL tutarında cayma bedeli ve erk
Turkcell Superbox 5g Evinde 1 TB aboneliğimi 21.09.2026 tarihinde bağlattım. Ancak bağlantı yapıldığından beri her gün ö...zellikle saat 18.00’den sonra internet hızım ciddi şekilde düşüyor, sürekli yavaşlama ve yayınlarda donma yaşıyorum. Hız testi yaptığımda da ortalama 30 Mbps civarında hız görüyoru
Turkcell hattımın iznim ve bilgim dışında kontörlüden faturalıya geçirilmesi nedeniyle çok yüksek tutarda borç ile karşı...laştım. Yasal hat sahibi ben olmama rağmen, çocuğumun kullandığı 5387****97 numaralı kontörlü hat, benim onayım olmadan Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hatta çevrilmiş. Bu
Vodafone hat kullanmama rağmen 28 Eylül 2026 tarihinde Turkcell adına, 2200 numarası üzerinden “ticari elektronik izin v...erdiniz, iptal için etk izin iptal Turkcell / grup yazarak 2200’a SMS gönderebilirsiniz” içerikli bir SMS aldım. Ben Turkcell abonesi değilim, Turkcell hizmeti kullanmıyorum ve bug
Turkcell hattım Dolu Pro 20 GB paketi üzerindeyken 29.09.2026 tarihinde saat 02:25 itibarıyla internet paketimin bittiği...ne dair SMS aldım. Hemen ardından 1 GB’lik 8 adet internet aşım paketi arka arkaya tanımlanmış ve 02:25 ile 04:33 arasındaki zaman diliminde kullanılmış gibi görünmektedir. Bu saat
Turkcell hat numaram olan 0532*****31 üzerinden bilgim ve onayım olmadan Turkcell TV+ aboneliği başlatıldığını öğrendim.... 23.04.2026 tarihinde başlatılan bu aboneliği fark edince hiçbir talebim ve isteğim olmadığını belirterek iptal edilmesini istedim, ancak tarafıma 1200 TL cayma bedeli yansıtılmak
Turkcell’den kızım için Zonguldak Ereğli’de Rahat 10 tarifesiyle bir hat çıkardım. Bana aylık yaklaşık 90 TL civarında b...ir ücret olacağı, bunun bir “rahat paket” olduğu, her ay düzenli yükleme yapmak zorunda olmadığım, kullandığım kadar yükleme yapabileceğim söylendi. Ancak faturalarım hiçbir zaman
Turkcell hattımın faturalandırılması nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum. Hattımı aldığım ilk günden beri tarifeler... fahiş fiyatlarla tanımlandı. Başta yalnızca 5 GB internet için yaklaşık 450 TL ödedim, sonrasında istemediğim halde 25 GB pakete geçmek zorunda bırakıldım. Bayi ve müşteri hizmetl
Turkcell faturalı hattıma 24.09.2026 tarihinde yanlışlıkla Dev Star 120 GB isimli paketi tanımladım. Paketi aldıktan son...ra bu kampanyanın hattıma uygun olmadığına dair uyarı gördüm, bu nedenle hattıma tanımlanmadığını düşünerek önemsemedim fakat sonrasında paketin hatta tanımlandığını fark ettim. Bu
Turkcell hattımda internet paketim bittikten sonra 28.05.2026 tarihinde saat 16.47 civarında hattıma 1 GB ek internet pa...keti 130 TL karşılığında otomatik olarak tanımlandı. Bunu fark edince uygulama üzerinden paketleri incelerken 3 GB’lik 300 TL’lik paketi kartımdan çekeceğini zannederek onayladım,
"Teşekkür ederim ilginiz için. Kısa sürede dönüş yapıldı ve konu ile ilgili bilgi verildi"
28.09.2026 tarihinde saat 22.53 civarında Vodafone hattıma, Turkcell ve gru...p şirketleri adına ticari elektronik izin ve iptal bilgilendirmesi içeren b
Turkcell müşterisi olarak Dev Star 120 GB paketini online işlem merkezi üzerinden satın aldım. Paketi alırken, “Dev Star... 120 GB” ifadesi ve sunulan bilgilendirme sebebiyle 120 GB internet hakkının her ay yenilenen bir paket olduğunu düşündüm ve bu nedenle bu paketi tercih ettim. Ancak paketi kullan
28.09.2026 tarihinde saat 15.11’de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şu an Türk Telekom’da bulunan 5447****82 numar...alı hattım için Turkcell’e numara taşıma talebi başlattım. Bu süreçte tarafıma iletilen bireysel abonelik sözleşmesini e-Devlet üzerinden de onayladım. Aynı gün akşam saat 20.00 ci
Turkcell hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturama, Kıbrıs’ta bulunduğum sırada “yurt dışı dolaşım” adı altında 1 gün...lük kullanım için 400 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Oysa ben Kıbrıs’ta kullanmak üzere özel olarak paket satın almıştım ve hattımı bu paket üzerinden kullanmayı planlıyordum.
Turkcell hattım üzerinden Tumbara puanlarımla aldığım Avrupa yurt dışı paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ...istiyorum. Turkcell mobil uygulaması üzerinden 27 Eylül’de 5305****51 numaralı hattım için 60.000 Tumbara puan karşılığında “Avrupa Gezgin Paketi 1 GB” satın aldım. Uygulamadaki ek
Uzun süre önce Apple hesabım üzerinden TV+ Premium üyeliği başlatmıştım, şu an ise Android telefon kullanıyorum. Apple h...esabıma giriş bilgilerini unuttuğum ve çok uzun zaman geçtiği için hesabıma erişemiyorum, bu nedenle TV+ üyeliğimi kendi tarafımdan iptal edemiyorum. Yaklaşık 30 gündür her ay fat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
