to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattımda Kasım ayı faturamda “Tyg Avantaj” adı altında 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördü...m. Bu işlem için hiçbir onay vermedim, herhangi bir talepte bulunmadım ve tarafıma bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez 531******** numaralı, Vedat K*****
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Arada numara taşıma yapmış olsam da tekrar Turkcell’e döndüm ve yıllardır hattımı bu...rada kullanıyorum. 12 Eylül 2026 tarihinde taahhüdüm bittiği için Turkcell uygulamasından yeni bir paket seçtim. Uygulamada bana Dolu Pro 60GB paketinin, aylık 800 TL olarak, 2000
11–24 Ekim tarihleri arasında Çin’e seyahat ettim ve yurt dışına çıkmadan önce hattımın hücresel verisini özellikle kapa...ttım. Buna rağmen Turkcell hattıma ait kasım ayı faturamda “tyg Ekstra (kasım) (1 Gün) ” adıyla 600 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin neye ait olduğunu anlam
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve Kasım ayı faturam... 1.179,8 TL tutarında yüksek bir bedel ile karşıma çıkmıştır. Hattımda durma özelliği olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu konuyla ilgili Turkce
Turkcell faturalı hattıma her ay yaklaşık 700 TL fatura geliyor ve buna ek olarak 27 TL telsiz kullanım ücreti yansıtılı...yor, toplamda 727 TL civarında ödeme yapıyorum. 10 Kasım 2026 tarihinde kesilen son faturam ise SMS ile bildirildiği üzere 734,5 TL olarak geldi. Bu dönem içinde herhangi bir ek k
12.11.2026 tarihinde saat 21:07’de hattıma 5528 numaralı mesaj merkezinden bir SMS geldi. Bu mesajla ilgili olarak herha...ngi bir abonelik, ücretlendirme veya paket değişikliğini kabul etmiyorum ve hattım üzerinden iznim dışında hiçbir işlem yapılmasını istemiyorum. Bu mesajın ne anlama geldiği, hatt
7–9 Kasım 2026 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’a kısa bir seyahat gerçekleştirdim. Yolculuk öncesinde Turkcell hattımda ...telefonun kendi ayarlarından roaming özelliğini özellikle kapattım, çünkü ekstra ücret çıkmasını istemedim ve orada her yerde Wi‑Fi olduğunu düşündüm. Buna rağmen Kuzey Kıbrıs Erca
Turkcell faturalı hattım için geçen yıl yaptığım Dev Platinum Star 480 GB paketine ait taahhüdüm 04.11.2026 tarihinde so...na ermiş. Taahhüt biter bitmez, 04.11.2026 Çarşamba günü saat 02:58’de tarafıma herhangi bir onayım alınmadan “Dev Devam 40 GB” isimli paket tanımlanmış ve bununla ilgili SMS gönde
Turkcell bireysel faturalı hattım için Dolu Pro 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen Ka...sım 2026 döneminde “tyg Avantaj” isimli bir ek paket 1 gün boyunca hattıma tanımlanmış ve faturama yaklaşık 500 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. 1 Aralık tarihinde hattım tama
Turkcell abonesi olarak uzun süredir kullandığım 5346****90 numaralı hattıma, Kasım 2026 dönemine ait faturama iznim ve ...onayım olmadan 4 adet ek paket yüklendiğini fark ettim. Online işlemler ve fatura görüntümde bu paketlere ait kalemler ve yüksek tutarlı ücretler görünüyor, ancak bu paketleri ben
"Müşteri temsilcisi b*** Hanımın yaklaşımı nedeni ile hattımı farklı operatöre taşımıyorum. Tekrar belirtiyorum tarafıma bilgilendirme mesajı gelmedi ödediğim tutarın 3 katı olan yeni bir tutarla fiyatlandırma doğru değil. Kasım ayı bugüne kadar olan tutar 465 TL ödeme çıkıyor. Keşke bu tutarı son ödediğim 397 TL lik tutar üzerinden düzenlense dahada memnun kalacaktım. Müşteri temsilcisi B*** hanıma ve onun gibi düzgün çalışan insanlara. Turkcell umarım değer veriyordur. En ufak bir işçi eylemi ile karşılaşırsam hattımı farklı operatöre taşımaktan çekinmem."
Turkcell Superbox hizmeti için internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sonrasında ekipler k...urulum için adrese geldiler; ancak çipli kimliğim cihaz onayından geçmediği için aboneliğin sistem üzerinden iptal edildiğini söyleyip, hiçbir şekilde modem, hat ya da cihaz teslim
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10 Ekim tarihinde yurt dışına çıktığımda 1 GB’lik internet paketi talep ettim. Bu ...paketin kotası bittiği anda, herhangi bir ek onayım olmadan hattıma tyg adı altında 600 TL tutarında ek ücret yansıtıldı ve bu tutar Kasım dönemi faturama eklendi. Durumu fark ede
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan farklı bir faturalı tarifeye geçirildiğimi... fark ettim. Yaklaşık 3–4 gün önce hattımı kontrol ettiğimde tarife değişikliğinin yapıldığını gördüm ve bu değişiklik sonrası faturam yaklaşık 600 TL’ye çıktı. Tarife değişikliği
Turkcell hattımı kullandığım Şırnak Merkez Şehrinuh Mahallesi’nde 02.11.2026 tarihinden bu yana hat üzerinde tam kapsaml...ı ve sürekli bir şebeke/sinyal kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır hattım üzerinden arama yapamıyor, aranamıyor ve veri hizmetlerinden faydalanamıyorum, telefonum çoğu zaman
Turkcell Superbox ve Superonline aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. İlk olarak Super...online fiber başvurusuna Bursa’daki dehanet şubesinden başvurdum. Kuruluma gelen ekip, port problemi nedeniyle kurulumu gerçekleştiremedi. Bunun üzerine şube bana Superbox önerdi v
Turkcell hattıma ait 29.10.2026 tarihli faturamda, 11877 numara sorgulama ve rehberlik ücreti adı altında 139 TL’lik bir... kalem gördüm. Ben bu hizmeti bilerek ve isteyerek kullanmadım, herhangi bir arama veya sorgulama yaptığımın da farkında değilim. Şu ana kadar konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle
Turkcell’in online kanalı üzerinden 10 Kasım 2026 tarihinde faturalı yeni bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya ba...şladıktan sonra birden fazla ciddi sorunla karşılaştım. Bu hatta ait numara 0530********74’tür. Tarafıma tahsis edilen telefon numarasının daha önce başka bir kişi tarafından kull
Turkcell hattım için Kuzey Kıbrıs’ta kullanmak üzere kendi isteğimle KKTC 1 GB paketini aldım ve bunun karşılığında yakl...aşık 400 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, hattıma bilgim ve onayım dışında “Tyg Avantaj (1 günlük)” isimli bir yurt dışı paketi otomatik olarak tanımlanmış ve sadece 12 saniyelik kull
Turkcell Superbox hattım üzerinden Turkcell One Elite paketini satın aldım ve paket kapsamındaki tüm üyelikleri ilk aşam...ada sorunsuz şekilde aktif ettim. Ancak yaklaşık bir hafta önce Amazon Prime üyeliğimin iptal edildiğine dair SMS aldım. 06.11.2016 tarihinden beri Amazon Prime hizmetim iptal görü
Turkcell mobil hattıma ait Kasım 2026 döneminde faturama yaklaşık 390 TL fazla tutar yansıtıldı. Toplam fatura tutarı 10...67 TL geldi ve detaylara baktığımda bunun internet aşımına bağlandığını gördüm. Turkcell sistemine göre 3 GB internet aşımı yapmışım gibi görünüyor. Benim kullanım şeklime göre ya
Turkcell faturalı hattımın 5000 ile biten numarası için Kasım ayı faturamda haksız bir şekilde yaklaşık 750 TL fazla ücr...et yansıtıldı. Normalde kullandığım paket dışında, fatura dönemim bittiği gerekçesiyle mevcut paketin güncel fiyattan işlendiğini ve bu yüzden tutarın yükseldiğini öğrendim. Müşte
"Mağduriyetin gelecek faturalarımdan düşülerek giderilmiştir teşekkürler"
Turkcell bireysel faturalı hattımda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen... Kasım 2026 döneminde “tyg Avantaj” isimli bir ek paket iki gün boyunca hat
Turkcell faturalı hatlarımda Dolu Pro 30 GB tarifesini kullanıyorum. Datça Knidos’a giderken, Türkiye sınırları dışına k...esinlikle çıkmamış olmamıza rağmen, hattımız Yunanistan operatörüne bağlanmış gibi görünmüş ve Kasım 2026 dönemine ait faturamıza haksız şekilde yurt dışı kullanım bedeli yansıtılm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
