Turkcell talep iptal

Turkcell Superbox hizmeti kapsamında 4 Nisan tarihinde Bartın Merkez’de 1 TB kotalı, 5g hazır paket kurulumum yapıldı. Hattan memnun kalmadığım için yalnızca 5 gün sonra, 9 Nisan tarihinde iptal talebinde bulundum. İptal esnasında müşteri temsilcisi cayma bedelini sistemde yaklaşık 600 TL olarak gör...

Yaklaşık 5 gündür Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek istiyorum ancak süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Sanki çok olağanüstü bir talepte bulunmuşum gibi, her seferinde faturasız hatta geçişi engellemeye yönelik farklı bahanelerle karşılaşıyorum. Bu süreçte ben müşteri hizmetlerini 3...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 6 aydır Muğla ili Milas ilçesi Bağdamlar Mahallesi’nde doğru düzgün kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede çekim gücü sürekli gidip geliyor, bazen aramalar kesiliyor, bazen de internet tamamen kopuyor ve sağlıklı bir şekilde ne konuşma ne de internet hizmeti alamıyorum...

Turkcell’den adıma yeni bir faturalı hat almak istediğimde, üzerime faturalı hat alınmasına kısıt konulduğunu ve bu kısıtın kaldırılmadığını öğrendim. Şubat ayından beri bu durumla uğraşıyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. İstanbul Capitol AVM Turkcell bayisine gittiğimde, abonelik sözleşm...

Yıllar önce Turkcell Superonline Superbox aboneliğimi İstanbul Ümraniye’de kullanıyordum. 2024 yılında aboneliğimi sonlandırdım, borcumun tamamını ödedim ve o günden beri başka bir internet sağlayıcı kullanıyorum. Buna rağmen üzerimden borç çıkarılmaya devam edilmesinden artık bıkmış durumdayım. Da...

Turkcell abonesiyim. Nisan ayında paket değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut faturam 570 TL iken, 670 TL’lik bir üst pakete geçiş yapabileceğim söylendi. Görüşme sırasında özellikle, paketi değiştirirsem eski faturayı da ödeyip ödemeyeceğimi birkaç kez sordum. Müşteri temsilci...

Turkcell hattımda yaklaşık 20 Şubat’tan bu yana ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. “Her yerde çekiyor” denilen hatta, 2 aydır ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum. Dolu Eko 40 GB tarifesini kullanmama rağmen, sadece ikamet adresimde değil,...

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 3 aydır Hatay Dörtyol’daki adresimde kullanıyorum. İlk günden beri hız konusunda memnun değilim; normalde 5‑20 Mbps arası hız alırken özellikle bulutlu, kapalı havalarda hız 2 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Yaşadığım memnuni...

Turkcell’den yeni almış olduğum faturasız hattımın iptalini gerçekleştirdim ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. İşlem yaptığım hatta ait numara 535 *******20’dir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesinin en geç 3 iş günü içi...

Turkcell Superbox hizmetine iki gün önce yeni abone oldum. 300 GB kotalı, aylık 1000 TL ödemeli bir paket için Tekirdağ, Kapaklı, Bahçeağıl Mahallesi’nde kullanmak üzere hattım açıldı. Ancak Superbox’ı kullanmaya başladığımdan beri internet paketim inanılmaz derecede hızlı tükeniyor. Yaklaşık 10–15 ...

Turkcell faturalı hattıma 13.05.2026 tarihinde gelen bir SMS ile telefon numaramın benim hiçbir bilgim, onayım ve talebim olmadan tanımadığım bir kişinin hattına irtibat numarası olarak kaydedildiğini öğrendim. Ekran görüntüsünden de açıkça görüleceği üzere bu SMS tamamen benim bilgim ve rızam dışın...

09.05.2026 tarihinde saat 02:03’te TV+ Premium X hbo Max yıllık paketini Troy kredi kartımla satın aldım. İşlemi yaparken kampanya koşullarına göre kartımdan 899,99 TL çekileceğini düşünüyordum ancak ekstreme 1.799,99 TL yansıdı. Bunun üzerine TV+ müşteri hizmetlerini aradığımda, satın alma esnasınd...

Turkcell hattım üzerinden 5g katlanan internet kampanyasına katıldım ve hattıma 120 GB internet tanımlandı. Kampanyayı kullanırken telefonumdan hotspot açarak internet paylaşımı da yaptım. Ancak hotspot açıkken, kampanyalı paket yerine kendi internet paketimden kullanım yapılmış ve paketim erken bit...

31.03.2026 tarihinde Turkcell’den 12 ay kontratlı, aylık 1000 TL olarak bana anlatılan Superbox hattını, evdeki televizyondan internet üzerinden yayın izlemek amacıyla aldım. Ancak kurulumdan sonra telefonuma gelen mesajlardan, bana kontratlı bir hizmetten çok finansman kredisiyle modem satıldığını ...

Turkcell hattımın sonu 3560 ile biten numarasına yaklaşık 7 fatura dönemidir “cihaz satış tahsilat aracılık aylık ücreti” adı altında her ay 21,9 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti Kasım 2025 döneminde detaylı incelediğimde gördüm ve o tarihten bu yana faturalarımda düzenli olarak yer aldığını ...

08.05.2026 tarihinde Belarus’un Minsk şehrinde yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattıma 1 haftalık 1 GB Avrupa Gezgin paketi tanımlattım ve bu işlem için 300 TL ödedim. Ancak bilgim, iznim ve onayım dışında hattıma tyg avantaj paketi de tanımlanmış ve bu paket n...

11.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Vialand AVM’de bulunan Turkcell bayisinden, faturamın üzerine 6 ay taksitle her ay 2.505 TL ödemeli, toplam 15.050 TL bedelle AirPods 4 (ANC) kulaklık satın aldım. Kendi mağazama geçip sadece kutuyu açarak kulaklık tipine baktım, ürünü kulağıma takmadım, tel...

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:30 civarında Erzurum Yakutiye’deki Turkcell bayisine giderek iPhone 13 telefonum için e-sim işlemi yaptırdım ve bu işlem için kredi kartıyla 205 TL ödeme yaptım. Ancak işlemden sonra hattım tamamen devre dışı kaldı, e-sim telefonumda bir türlü aktif olmadı. Sorunu çö...

Turkcell Superbox 500 GB kotalı hattımı yaklaşık 4 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün faydalanamadığım hizmet için her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Çok nadir olarak kısa süreli bir bağlantı oluyor, genel olarak ise internet tamamen kullanı...

Turkcell faturalı hattıma ait Mayıs ayı faturamda “tyg” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin ne ile ilgili olduğunu bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin ne olduğunu kendil...

Turkcell hattım için uzun süredir kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifesinde taahhüdüm 9 Mayıs 2026 tarihinde sona ermiştir. Fatura kesim tarihim her ayın 10’u olup, taahhüt bitiminden sonraki ikinci gün olan 12 Mayıs 2026 saat 21.40 sularında yeni tarifeye geçmek ve bilgi almak amacıyla müşteri h...

Turkcell Superonline ev interneti taahhütlü aboneliğim devam ederken, dün tarafıma bir arama yapılarak 5G Superbox teklif edildi. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay kalmasına rağmen beni 5G Superbox’a geçirmek istediklerini, bu geçiş nedeniyle hiçbir şekilde cayma bedeli alınmayacağını...