to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımda Rahat tarife kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 160 TL civarında bir paket ücreti ödüyorum.... Akıllı fatura kullanmama rağmen geçen ayın faturasında gecikmeden kaynaklı olarak 431 TL tutarında bir borç yansıtıldığını Turkcell uygulamasından fark ettim. Normal paket ücret
Turkcell hattımla ilgili yurt dışı paket kullanımı konusunda fazla ve haksız ücretlendirme yapıldı. Yurt dışına çıkmadan... önce 4 Ekim’de Avrupa Gezgin paketi satın aldım, yurt dışındayken de paketin bitmesine yakın 14 Ekim’de ikinci bir Avrupa Gezgin paketi daha aldım. Ben bu iki paket dışında herhan
Hatay Altınözü Yarseli Köyü’nde yıllık iznimi kullanırken mevcut Turkcell hattım bir anda çekmemeye başladı ve kendi ken...dine Suriye şebekesine geçti. Herhangi bir özel işlem yapmadan, sadece bulunduğum bölgede hattı normal şekilde kullanırken bu geçiş yaşandı ve bunun sonucunda faturama yurt dışı ku
Turkcell mobil hattımı 16 Eylül’de aldım ve 5 Ekim tarihinde kapattım. Hattımı kapattıktan sonra fatura dönemim olan ayı...n 11’inde yeni döneme girmeden işlemleri yaptığımı düşünürken, bugün mailime 397 TL tutarında fatura geldi. Hattım bu ay boyunca tamamen kapalı olmasına rağmen böyle bir ücret yans
Turkcell’in Mipo s24 kampanyasına dahil olarak internet aboneliği başlattım. Bu kampanya kapsamında tarafıma hediye edil...eceği söylenen akıllı kol saati bir türlü gönderilmedi. Üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen her seferinde “çözüm sağlanacak, size dönüş yapılacak” denmesine karşın ne ara
10.10.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’de Turkcell Superbox 5g aboneliği başlattım. Sabah erken saatte gelen teknik ser...vis görevlisi cihazı sadece elektriğe takıp hiçbir kontrol yapmadan ayrıldı. O günden beri hiçbir cihazım Superbox modemi Wi-Fi ağında görmüyor, dolayısıyla 1 aydır tek bir gün bil
Turkcell hattımda bilgim dışında iki kez Turkcell One ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 0545*****95 numaralı h...attıma 11.11 tarihli kasım ayı faturama Turkcell One hizmeti için toplamda 640 TL tutarında, aynı işlem iki kez yansıtılmıştır. Ben bu hizmete böyle bir ücretlendirmenin yapılacağı
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarifeye kaydolmuştum. İlk faturam 10 Aralık 2025 tarihinde kesildi.... Buna rağmen taahhüt sürem dolmadan önce tarafıma SMS, arama veya benzeri herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün 12 ay olduğu bilgisini almışken, 10 Kasım 2026 tarihli
"En kısa sürede geri dönüşünüz ve çözümünüz için teşekkür ederim"
Turkcell hattıma ait kasım ayı faturamı incelediğimde, tyg adı altında 1.00...0 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tahsilatın hangi işlem v
Turkcell bireysel faturalı hattımda kullandığım “Dolu Yıldız 40 GB internet tarifesi” için Ekim dönemine ait faturama, h...attımı kesinlikle yurt dışında kullanmamama rağmen 1.000 TL “tuğ avantaj” adı altında ek ücret yansıtılmıştır. 29 Ekim ve 30 Ekim tarihlerinde Datça’da bulunuyordum, yurt dışına as
Turkcell faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimde karşıma çıkan ve her dakika arttığı söylenen cayma bedeliyle i...lgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12.11.2026 tarihinde saat 14.15’te müşteri hizmetlerini aradığımda, 0534******* numaralı hattım için cayma bedelinin 2.000 TL oldu
Turkcell faturalı hattımda yurt dışında esim kullandığım halde, hattıma ayrıca yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Müş...teri hizmetlerini aradığımda, hattın arka planda otomatik olarak yurt dışı kullanıma açıldığını, bunu istemiyorsam benim ayarlardan kapatmam gerektiğini ve bilgilendirme SMS’i geld
Çocuğumun kullandığı akıllı saat hattı için Turkcell Akıllı Çocuk Saati 5 GB tarifesini aylık 110 TL ücretle kullanmakta...ydım. Taahhüdümün sona erdiği konusunda tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı halde, taahhüt bitiminden sonra faturam geçen ay yaklaşık 492 TL’ye, bu ay ise 600 TL’nin
Yaklaşık bir buçuk ay önce başka bir operatörden Turkcell’e geçerek Gnç Avantaj 20 GB adlı faturalı paketi kullanmaya ba...şladım. Hattım 14 Ekim’de açıldı ve 20 Ekim’de kesilen ilk faturamı zamanında ödedim. Buna rağmen, ikinci faturamın kesim tarihi olan 20 Kasım henüz gelmemişken 12 Kasım saat 14.25
30 Ekim tarihinde Turkcell Superbox aboneliğim için, taahhüdümün bitmesine yakın olduğumdan ve internet kullanım hakkımı...n bitmesinin ardından “Evinde 500 GB 5g” paketine geçmek üzere tarife değişikliği talebinde bulundum. Yeni paket almak istemediğimi, mevcut aboneliğim üzerinden tarife değişikliği
Turkcell hattımda yıllık ve sabit ücretli bir paket kullanmama, herhangi bir paket aşımı da yapmamama rağmen uzun süredi...r her ay farklı tutarlarda fatura ödemesi yaptım. Tutarlar çok yüksek olmadığı için bunu başta sorun etmedim. Ancak sonrasında uygulamaya girdiğimde “taahhüt sürenizden dolayı seçi
Ağustos ayında Türkiye tatilim sırasında Turkcell faturalı hattıma Rahat Hat 80 GB paketini tanımlattım. Türkiye’ye dönü...şümden sonra bu paketin iptal edilmesini özellikle talep etmeme rağmen, Turkcell bu paketi iptal etmeyip her ay fatura göndermeye devam ediyor. Ekim ve kasım aylarında Turkcell mü
Yıllardır ben ve ailem Turkcell hattı kullanıcısıyız, yaklaşık 30 senedir tüm hatlarımız Turkcell’de. Faturalı hattımın ...taahhüdü bittikten sonra Kasım ayında yeni pakete geçtim. Turkcell’in kendi uygulamasındaki Oyna Kazan bölümünü de uzun süredir ara ara kullanıyordum ve bu, hiçbir zaman faturama ü
Turkcell hattıma ait Kasım 2026 faturamda “İnternet Paket Aşım (Kasım) (10 adet)” açıklamasıyla toplam 1.300 TL ücret ya...nsıtılmıştır. İtirazım bu ücretin tamamına değil, sadece bilgim dışında gerçekleşen ilk aşımına ilişkin paket bedelidir. Telefonumu bilgisayar üzerinden güncellerken internet bağl
Turkcell hattım için yeni kontrat yapmayı planlarken 10.11.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla Dev ...Star 120 GB yıllık paket satın aldım. Paketi henüz hiç kullanmadım, alımın hemen ardından iptal etmek istediğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp paketin kullanılmadığını,
5418****74 numaralı Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hat faturam taahhütlü olarak aylık 700 TL olması gerekirken, K...asım ayı güncel fatura tutarım 2.000 TL’nin üzerine çıkmıştır. Detaya baktığımda bu farkın internet aşım ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. 6 Kasım tarihinde tarafıma “Paket bit
"Kontrol ettim tamamı olmasa da bir kısmı faturama iade edildi."
Turkcell faturalı cep telefonu hattım için yurt dışına çıkmadan hemen önce taahhüt yenilemesi yapmıştım. Buna rağmen hat...tıma bilgim, iznim ve onayım olmadan “yurt dışı otomatik paket” benzeri bir özellik tanımlandığını sonradan fark ettim. Böyle bir tanımlamadan haberim olmadan, yalnızca oğlumun int
Turkcell hattımda GNC Avantaj+20 tarifesini kullanıyordum. Son ayda taahhüdünüz bitmek üzere şeklinde sürekli mesajlar a...ldım ve o ay içinde yeni bir tarifeye geçmek zorundaymışım gibi bir algı oluştu. Zaten Turkcell’den memnun olmadığım için son faturamı ödeyip 26.10 tarihinde Vodafone’a geçtim. Vo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
