to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Paket Fiyat Artışı Ve Hattın Taşınmasının Engellenmesi Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell gnç abonesi olarak uzun süredir 250 TL bedelli bir paket kullanmaktaydım. Taahhüt sürem sona erdiği halde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın aynı paketin fiyatı 750 TL’ye çıkarılmıştır. Taahhüdümü yenilemediğim ve onay vermediğim halde, bu ücret faturama yansıtılmıştır. 10 Ağustos tarihinde faturam kesilmiş ve bu tutar tarafıma bildirilmiştir. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu hem de açıkça haksız kazanç anlamına geldiğini düşünüyorum.
Ayrıca, bu gelişmenin ardından hattımı başka bir operatöre (Vodafone) taşımak istememe rağmen, yaklaşık bir aydır hattımın taşınma talebi keyfi şekilde reddedilmektedir. Bu durum serbest rekabet hakkımı ve tüketici tercih özgürlüğümü ihlal etmektedir.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir şekilde karşılandım. 5354****77 numaralı hattım için mağduriyetimin giderilmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve hattımın başka operatöre taşınma talebimin engellenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum kullanmadığım paketin parasını ödemek istemiyorum öğrenciyim 750 fatura benim neyime
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
