to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4-5 aydır Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyorum. Aboneliği başlatırken özellikle 5g hizmeti geldiğinde mevcut aboneliğimi 5g’ye taşıyıp taşıyamayacağımı sordum. Bağlantıyı yapan personeliniz o dönemde 5g geldiğinde otomatik olarak 5g’ye geçeceğimi, aboneliğimin taşınacağını açıkça söylediler.
Ancak yaklaşık 1 aydır 5g’ye geçmek istediğimde tarafıma 11. Aya kadar beklemem gerektiği ya da geçmek istersem 4.100 TL + KDV cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Bu bilgi bana geçen hafta müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde iletildi. Aboneliği başlatırken verilen sözlerle şu anki uygulama arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum.
Ben 300 GB 4.5G paketi için aylık yaklaşık 1.100 TL öderken, şu anda piyasada 500 GB 5g paketlerinin daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Verilen sözler tutulmadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Talebim, mevcut Superbox aboneliğimin ve modemimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan 5g altyapısına ve 5g paketine geçirilmesi, bu süreçte tarafıma ek bir malı yük çıkarılmamasıdır.
Turkcell Superbox sınırsız aboneliğim bulunuyor. Turkcell cep telefonu hatlarında 5G’ye geçiş doğrudan ve ek bir bekleme olmadan yapılırken, Superbox hizmetinde 5G geçişi için abonelik sonunu beklemem istenmesi ve farklı bir ücret tarifesi uygulanması beni mağdur ediyor. 1 Nisan 2026 tarihinden iti...
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde, birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş mümkündü ama iş Superbox olunca bunun engellenmesi h...
Turkcell Superbox aboneliğimde mevcutta 4.5G kullanıcısıyım. 5g’ye geçiş yapmak istediğimde tarafıma 6000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Sadece aynı operatör içinde, daha yeni bir teknolojiye geçmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul edemiyorum. Bugün mü...
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 500 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni v...
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş yapılabiliyorken Superbox’ta bu imkânın sunulmaması beni h...
Yorumlar