Turkcell Taahhütmüşteri memnuniyeti

Uzun süredir Turkcell faturalı bireysel hattımı kullanan bir abonenizim. Mevcut 20 GB içeren paketimin 12 aylık taahhüdü... 09.05.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdümün bitişine yaklaşırken hem Dijital Operatör uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri aramalarıyla tarafıma 12 ay karşılığında ayl...

Uzun süredir kullanıcısı olduğum Dev Platinyum 240 GB paketimin taahhüt süresi ayın 20’sinde sona ermiştir. Ancak bu sür...eçte tarafıma paketimin bitmek üzere olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme ya da yenileme teklifi yapılmamıştır. Bu durum müşteri memnuniyeti açısından önemli bir eksikliktir. ...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve hattımda sınırsız konuşma ve 20 GB internet içeren bir tarifem bulunuyor. Taahhü...dümün bitişi yaklaşınca bugün Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şu an aylık 240 TL ödediğim tarifem için taahhüdüm yenilenecek diye düşünürken, bana aynı hat için ayl...

Sayın Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Yetkilisi, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut durumda ..."esnaf avantaj 10 GB" tarifesini aylık vergiler dahil toplam 297,00 TL (270,00 TL + 27,00 TL) ücret karşılığında kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm 9 Nisan 2026 tarihi itibarıyla son...

Turkcell güncel abonesiyim ve mevcut taahhüt süremizin sonuna yaklaşmış bulunuyorum. Şu an aylık faturam yaklaşık 280 TL... olarak gelmekteyken, taahhüt yenileme sürecinde müşteri hizmetleriniz tarafından tarafıma 12 ay taahhütlü 400 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Operatör tercihi yaparken Turkcell’i...

Turkcell hattımda faturalı gnç tarifesini kullanmaktayım. Taahhüt süremizin sonuna yaklaşırken operatör tercihini de öze...llikle Turkcell’in hizmet kalitesine güvenerek yapmış olmama rağmen, son dönemde karşılaştığım fiyatlandırma beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süredir yaklaşık 28...

Uzun yıllardır Turkcell abonesi olarak hattımı kesintisiz ve düzenli şekilde kullanmaktayım. Mevcut 20 GB + Star tarifem...in taahhüt süresi dolmak üzereyken tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarını incelediğimde, yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen oldukça yüksek bir bedel talep edildiğini üzül...

Turkcell faturalı hattıma bağlı olarak ikinci hat olarak kardeşimin akıllı çocuk saatinde kullanılmaktadır (9708ile bite...n). Akıllı çocuk saati olan kardeşimin faturalı hattına ait taahhüt bittikten sonra, ne bu hatta kayıtlı herhangi bir irtibat numarasına (3508 ilen biten) ne de kendi adıma kayıtlı...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım (Müşteri No: ***7047). Taahhüt yenileme sürecim yaklaşınca yeni tekl...if almak için müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Ancak tarafıma sunulan yeni taahhüt fiyatları 700-850₺ aralığında ve bu rakamlar diğer operatörlerin 2,5-3 katı seviye...

Turkcell faturalı hattımda, 390 TL’ye 60 GB internet ve 1000 dakika içeren Büyük Fırsat paketini kullanıyorum. Taahhüt s...ürem dolmak üzere ve birkaç gündür, bugün de dahil olmak üzere 532’den sürekli aranıyorum. Yenileme için bana sunulan teklif ise 70 GB internet ve 2000 dakika için ilk 3 ay 390 TL,...

Turkcell 536... 908 numaralı aboneyim. Super20GB tarifesini kullanıyorum 19.09.2025 tarihinde taahhüdüm sona ermektedir.... Şu anda aylık 260 TL olan faturam için taahhüt yenilemek istediğimde 380 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmektedir. Benzer tarife için müşteri memnuniyeti adına indirim yapılmas...

Merhaba, uygulama üzerinden bol Star 30gb tarifesine ilk 3 ay 390 TL kalan 9 ay 500 TL olarak onayladım. Geçiş sonrası t...aahhüt görünmediği için uygulamada müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt olmadığını ve şartlar uygun olmadığı zaman sistem otomatik olarak taahhüt'süz olabileceğini belirtti. Ve ...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 20 yıldır kullanıyorum. Taahhüdüm sona e...rdiği için son 3 aydır yalnızca 14 GB internet paketi için aylık 980 TL civ...

Kurumsal Hat Geçiş Sürecine İlişkin Şikayet ve Bilgilendirme Eksikliği Sayın Yetkili, Turkcell Kurumsal’a geçiş süreci... kapsamında yaklaşık 10 gündür yürüttüğüm iletişimler sonucunda yaşadığım deneyimi ve memnuniyetsizliğimi tarafınıza iletmek istiyorum. Kurumsal hat geçişi için ilk başvurumu yapt...

Uzun zamandır Turkcell abonesiyim ve her taahhüt bitişinde faturam en az %50 zamlanıyor. Ancak numarasını başka bir hatt...an Turkcell'e taşıyan kişilere çok daha uygun paket fiyatları sunuluyor. Benim 420 TL olan faturam taahhüt sonu en az 670 TL'ye çıkıyor. Oda en düşük teklif. Burada bir sıkıntı var...

Turkcell hattımın taahhüdü bitti. 3 GB internet için 460 TL aylık ödeme yapıyordum. Defalarca aradım ama bir türlü uygun... tarife bulamadım. Aynı şey ev internetim için de geçerliydi ama ne hikmetse başka bir şirketten geçiş yapıldığında daha uygun ve geniş kapsamlı kullanımlar söz konusu oluyor. Sürd...

10 yıldan fazla zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Bugüne kadar fiyatları her ne kadar diğer operatörlere göre fazla olsa... da kalite ve hizmetten memnun kaldığımızdan dolayı ailecek Turkcell kullanıyorduk. Fakat taahhüt yenileme zamanları sürekli ve anlamsız bir şekilde fiyat artışına gitmeye başladı....

Turkcell Faturalı Hat Taahhüt Yenileme Mağduriyeti Merhaba, uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhü...düm yakında sona eriyor. Ancak mevcut tarifemi aynı fiyata devam ettiremiyorum ve sunulan yeni tarifeler inanılmaz derecede pahalı. Şu anki tarifemin devam etmesini istiyorum veya ...

Turkcell müşterisiyim yıllardır, taahhüt zamanım geldi. Yenilemek için sund...ukları fiyatlar fahiş fiyat. Ben yıllardır müşterisiyim, verilen fiyatlar u...

Geçen yıl sorunlu bir hat taşıma işleminden sonra bu yıl taahhüt süremiz dolacağı için müşteri temsilcisi tarafından ara...ndık. Hat eşimin üzerine olduğu için onun onayı gerekiyordu. 2-3 gün içerisinde geri dönüş yaptığımızda bize söylenen fiyattan daha yüksek fiyatlar verildi. Şu an 240 TL olan fatur...

Turkcell kendi kendine taahhüt yeniliyor. 8 yıldır Turkcell kullanıyorum, başlarda çok başarılı olan bu firma son zamanl...arda hem fiyat hem müşteri memnuniyeti açısından diğer firmaların arkasına düşüyor. 220 TL 10 GB olan mevcut paketimin taahhüt süresi bitmiş ve 600 TL 26 GB pakete 12 aylık taahhüt...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Taahhüt süresi sonunda fiyatları uçuruyorlar. Daha düşük bir tarife de olsa fiyatlar ...aşırı yüksek. Bir önceki taahhüt süresindeki fiyatın aşağısına inmiyorlar asla. Müşteri hizmetleri bir çözüm üretmiyor, memnuniyet sağlamak dertleri değil. Dijital operatörde gördü...