Taahhüt Yenilemesinde 800 TL'lik Ani Artış Şikayeti

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık 2–3 senedir aynı hattımı kullanıyorum. Mevcut paketim için bugüne kadar 523 TL civarında ödeme yaparken, taahhüdümün bitimine 15 gün kala paketi yenilemek istediğimde karşıma 800 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı.

Taahhüdüm bitmeden önce bana bu kadar yüksek bir artış olacağına dair herhangi bir bilgilendirme veya makul bir teklif de sunulmadı. Aynı paket veya benzer içerikteki bir paket için faturamın bu oranda yükselmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Turkcell’den, uzun süredir kullanıcı olmamı da dikkate alarak, önceki faturama yakın ve makul bir ücretle taahhütlü paket sunulmasını ve bu yüksek tutarın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.