LG Mağazasında Satın Alınan Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

İsmail

26.01.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM’de bulunan LG mağazasından 75QNED93A6A model televizyonu satın aldım ve Yapı Kredi kredi kartımla taksitli şekilde 87.600 TL ödeme yaptım. Satış sözleşmem ve fişim mevcut. Ürünün en geç 2 hafta içinde tedarik edilip adresime teslim edileceği söylendi.

İki hafta sonunda mağazaya ulaştığımda, televizyonun stokta olmadığını ve tedarik edileceğini belirttiler. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen televizyon hâlâ tedarik edilmedi. Bu süreçte LG Türkiye tarafına yaptığım şikayetlere herhangi bir dönüş alamadım, mağaza ise sürekli “tedarik edemiyoruz” diyerek oyaladı.

Son aşamada bana 87.600 TL’lik ödediğim tutarın iadesi teklif edildi ancak aynı televizyonun LG’nin kendi internet sitesinde fiyatı 120.000 TL’ye yükseldiği için bu teklifi kabul etmedim. Farklı bir televizyon ile değişim talep ettiğimde ise çok yüksek fiyat farkları çıkardılar, bunu da kabul etmeme rağmen bu kez o modeli de tedarik edemeyeceklerini söylediler.

Ödememi yapmış olmama ve aylar geçmesine rağmen ne satın aldığım ürünü alabiliyorum ne de makul bir çözüm sunuluyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ya satın aldığım segmentte, ek bir külfet yaratmayacak şekilde başka bir televizyon ile değişim yapılmasını ya da bana başta vaat edilen ürünün güncel koşullar gözetilerek temin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sürecin artık net ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.