Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34277867
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Faturam Söz Verilen Tutarın Üzerinde Geliyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Mehmet
Turkcell
19 Kasım 2025 11:56
173

Eylül ayında Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattım için 380 TL tutarında taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak taahhüt sonrası faturalarım her ay 450 TL olarak gelmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana 450 TL olarak göründüğünü söyleyip, doğruyu söylemediğim imasında bulundular. Sonrasında Kapaklı Turkcell bayisine gittim, ancak işlemi uygulama üzerinden yaptığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Aynı paketi eşim için almak istediğimizde, uygulamada eşime 450 TL, bana ise 380 TL olarak görünüyordu. Eylül ayında müşteri hizmetlerini eşimin numarasıyla aradığımızda, fiyat farkının son 3 ay konuşma sürelerine göre belirlendiği söylendi. Ancak bana uygulamada 380 TL taahhüt sunulmasına rağmen faturamın 450 TL olarak gelmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorunun çözülmesini ve taahhüdümün uygulamada bana sunulan 380 TL üzerinden uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5360****57. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.

Gelişme
Gelişme

19 Kasım 2025 11:48

Turkcell hattımı Tekirdağ Kapaklı Pınarca bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır bölgemizde şebeke tamamen yok ve hattım hiç çekmiyor. Bu nedenle telefon görüşmesi yapamıyor, internete bağlanamıyorum.

Aldığım bilgilere göre 4 ay önce bölgemizdeki baz istasyonu yanmış ve o tarihten bu yana herhangi bir onarım yapılmadı. Şebeke sorunu günün her saati ve her yerde devam ediyor.

Turkcell’den beklentim, bölgemizdeki baz istasyonunun en kısa sürede tamir edilmesi ve şebeke sorununun giderilmesi yönünde. Bu konuda acil çözüm talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
20 Kasım 2025 09:36 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
21 Kasım 2025 10:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Fiyatlı Taahhüt Ve Yetersiz Kampanya Avantajları Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Ezel
Turkcell
12 Ekim 2025 13:22
414

12 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Yenileme sırasında bana aylık 450 TL’lik bir ücret sunuldu ve bu tutarın yüksek olduğunu, sunulan kampanya avantajlarının ise oldukça düşük kaldığını düşünüyorum. Taahhüt yenileme sırasında daha uygun fiyatlı ve ava...

4
Recep sonuçtan memnun
Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulanmasına İtiraz Ve Adil Fiyat Talebi

profile
Recep
Turkcell
25 Ekim 2025 00:20
250

Turkcell faturalı hattım için yeni fatura döneminde 12 ay taahhüt yapmam istendi ve bana aylık 940 TL fiyat sunuldu. Oysa aynı tarifeyi numara taşıyan...

1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Yenileme Aldatmacası

profile
Ender
Turkcell
10 Temmuz 2024 22:33
1.217

Taahhüt yenileme süremin dolmadan yapılması için birkaç kez aradılar müsait olamadığım için Turkcell uygulamasından taahhüt yenileme yapılabildiğini gördüm ve yeniledim. Ağustos ayında dolması gereken abonelik süresini Haziran ayına çekerek faturamı yeni tarifeden uygulamışlar. Taahhüt Ağustos ayına...

Taahhüt Süresi Bitmeden Paket Fiyatı Artırıldı Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Emrah
Turkcell
16 Eylül 2025 12:49
316

Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde beklenmedik bir ücret artışıyla karşılaştım. 435₺ olarak kullandığım paketimin taahhüt süresi dolmasına 53 gün olmasına rağmen, aynı paketin şu anki fiyatının 600₺ olduğu belirtildi ve bu bedelden devam etmem gerektiği söylendi. Ancak bana bu kon...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Taahhüt Turkcell Taahhüt yapamıyorum Turkcell Taahhüt esim paketleri Turkcell Taahhüt işleminizi Turkcell taahhüt yenilenmezse Turkcell işleminizi Turkcell bayilik Turkcell talep Turkcell faturalı hat Turkcell uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri