to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Peşin Vergi Tahsilatı Şikayeti
Turkcell hattımda 40 GB paketime ait taahhüt sürem bittiği halde, 2026 yılı için vergilerin peşin olarak tarafımdan tahsil edileceği bilgisi verildi. 07.01.2026 tarihinde saat 17.04 civarında yaptığım görüşmede, bunu özellikle sorduğumda taahhüdümün bitmesine rağmen bu peşin vergilendirmenin benden alınacağı ısrarla söylendi. İlgili hat numaram 553 ****39 70’tir.
Müşteri temsilcisine, taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle böyle bir tahsilat yapılmaması gerektiğini iletmeme rağmen, telafi ya da iptal yerine tahsilatın mutlaka yansıtılacağı belirtildi. Ayrıca bana, Vodafone’a geçmem halinde bu verginin benden tahsil edilmeyeceği söylendi; ancak Vodafone ile görüştüğümde böyle bir uygulamalarının olmadığını ifade ettiler. Bu çelişkili bilgi nedeniyle hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen 2026 yılı için belirtilen peşin vergi tutarının kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını, eğer herhangi bir tahsilat yapıldıysa da iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
