to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 40 GB paketime ait taahhüt sürem bittiği halde, 2026 yılı için vergilerin peşin olarak tarafımdan tahsil edileceği bilgisi verildi. 07.01.2026 tarihinde saat 17.04 civarında yaptığım görüşmede, bunu özellikle sorduğumda taahhüdümün bitmesine rağmen bu peşin vergilendirmenin benden alınacağı ısrarla söylendi. İlgili hat numaram 553 ****39 70’tir.
Müşteri temsilcisine, taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle böyle bir tahsilat yapılmaması gerektiğini iletmeme rağmen, telafi ya da iptal yerine tahsilatın mutlaka yansıtılacağı belirtildi. Ayrıca bana, Vodafone’a geçmem halinde bu verginin benden tahsil edilmeyeceği söylendi; ancak Vodafone ile görüştüğümde böyle bir uygulamalarının olmadığını ifade ettiler. Bu çelişkili bilgi nedeniyle hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen 2026 yılı için belirtilen peşin vergi tutarının kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını, eğer herhangi bir tahsilat yapıldıysa da iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sağlanmasını istiyorum.
13 Mayıs 2026 tarihinde (0232 570 54 97) numaralı hat tarafından, henüz alalı bir ay olan numarama arama geldi. Turkcell'den aradıklarını söylediler. Kısıtlanan hattımın borç tutarını dahi söylediler ve doğum yeri bilgimi sordular. Numaranın spamlanmış olduğunu söylediğimde, zaten ödeme talep etmedi...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık son 3 aydır Eskişehir Odunpazarı Akpınar Mahallesi’indeki evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evimde hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece baz istasyonu...
Turkcell hattımda taahhüdüm bittikten sonra hattımı yaklaşık iki gündür taahhütsüz kullandım ve bu sürede eski paketimin indirimsiz ve oldukça yüksek fiyatı üzerinden ücretlendirildiğimi fark ettim. Bunun üzerine Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni bir taahhütlü paket seçtim. Uygulamada 480 GB...
Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum. 2026 yılı itibarıyla daha önce hiç olmayan “telsiz kullanım ücreti” adı altında faturalarıma ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 0532 430 7907 numaralı hattıma, 02.02.2026 kesim tarihli 2026 Ocak ayı faturama 26,98 TL telsiz kullanım ücreti eklenmiş görünüyor, ...
Yorumlar