to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Ücretsiz GB Kampanyalarının Ücretli Hale Geçmesi
Turkcell faturalı hattım 5313****43 için taahhüdümün ilk aylarında Salla Kazan ve Çatlat Kazan kampanyalarından düzenli olarak ücretsiz GB kazanabiliyordum. Ancak taahhüt sürem sona yaklaşınca bu kampanyalar üzerinden daha önce ücretsiz verilen GB’leri bu kez 3 GB 109 TL gibi ücretlerle para karşılığında sunmaya başladılar.
Taahhüt süresince alıştığım ve vaat edildiği şekilde devam eden kampanya haklarımın, taahhüt sonuna doğru bu şekilde ücretli hâle getirilmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Bu durum, başta verilen vaadin taahhüt bitimine doğru fiilen değiştirilmesi anlamına geliyor.
Turkcell’den talebim, taahhüdümün ilk aylarında olduğu gibi Salla Kazan ve Çatlat Kazan kampanyalarının tekrar ücretsiz GB verecek şekilde sürdürülmesi ve taahhüt süresi bitene kadar bu hakların para karşılığına dönüştürülmemesidir. Gerekirse bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve uygulamanın netleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
