to read complaints and reviews, or file yours.Çatlat Hediye Kampanyasında Ücretsiz GB Alınamaması Ve Sürekli Ücretli GB Talebi
Turkcell Dijital Operatör uygulamasındaki Çatlat Hediye kampanyasından son bir aydır düzenli olarak sorun yaşıyorum. Haftada 2 çatlat hakkım olmasına rağmen her ikisinde de sürekli ücretli GB seçenekleri çıkıyor, ücretsiz internet hakkı verilmiyor. Bu durum daha önce de başıma gelmişti, şikayet ettikten sonra bir süre düzelmişti ancak son birkaç haftadır aynı problem yeniden başladı.
Çatlat Hediye ekranında verilen GB’leri alabilmem için benden yaklaşık 80 TL gibi bir tutar talep ediliyor. Yani kampanya “hediye” gibi görünse de, aslında sürekli ücretli seçeneklerle karşılaşıyorum ve ücretsiz GB alamıyorum. Turkcell’in bu kampanyayı gerçekten hediye mantığıyla, ücretsiz GB verecek şekilde sunmasını ve hattıma ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli ücretli GB ile karşılaşmak kampanyaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
