to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde henüz ilk bakımı için Volvo xc90 aracımı Ankara Altındağ Arkas Oto yetkili servisine götürdüm ve süreç tam bir hayal kırıklığı ile sonuçlandı. Araca binen personelin koltuk ve direksiyon kılıfı takmaması sonucunda, teslim aldığımda direksiyon ve kapı döşemeleri sıvı yağ içindeydi, direksiyon simidim de çizilmişti. Ayrıca servisten çıktıktan sonra direksiyondan gıcırtı sesleri gelmeye başladı.
Durumu ilettiğimde servis danışmanı A** Bey hatayı kabul ederek özür diledi ancak Müşteri Deneyimi Sorumlusu Ö**** Hanım süreci sağlıklı bir şekilde yönetemedi. Kendi personellerinin verdiği zararı, yani çizilen direksiyonu değiştirmek yerine, “Sonraki bakımda indirim yapalım, direksiyonu değiştiremeyiz” şeklinde bir teklif sundular. Bu tutumu kabul etmediğimde ise “İstediğiniz platforma veya hukuka başvurabilirsiniz” cevabıyla, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımla karşılaştım.
Volvo markasına güvenerek araç almış bir müşteri olarak, Arkas Oto Ankara yönetiminin bu tavrının markanın kalitesine ciddi şekilde zarar verdiğini düşünüyorum. O günle ilgili tüm video ve fotoğraf kayıtları elimde bulunmaktadır. İşlemle ilgili iş emri numaram 41017001’dir.
Yetkili servisin sebep olduğu bu hasarın giderilmesi için, direksiyon simidimin ücretsiz olarak orijinaliyle değiştirilmesini ve servisten sonra ortaya çıkan direksiyon gıcırtı sesinin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
02.09.2025 tarihinde Ankara Altındağ Turgut Özal Bulvarı’ndaki Arkas Volvo servisine V40 model aracımı bakım ve tamir için götürdüm. Serviste yapılan işlemler sonucunda 97.000₺ gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Buna rağmen aracımda yaşadığım sorunlar giderilmedi ve şikayetim çözülmedi. Servis ...
Merhaba, ben 2023 nisan ayında 2. El 79000 km de 2020 model Volvo XC90 Araç satın aldım. Bu araç ile 3 aylık dönemde 20000 km yol yaptım. Son seyahatimde (31 Ağustos ) Balıkesir de, araç yolda önce çekişten düştü sonra motor dan ciddi bir ıslık sesine benzer ses gelmeye başladı. Sorunun turbo da ol...
Volvo xc90 model aracımı 30 bin bakım için T****** Volvo servisine götürdüm. Bakım sonrası aracımın sağ tarafından ve motordan rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu şikayetle tekrar servise başvurdum, aracımı 10 gün boyunca serviste tuttular ancak hiçbir şekilde sorun giderilmedi, aksine ses pr...
Ankara şehrinde ikamet eden bir Volvo müşterisiyim. 2021 model Volvo S90 aracımın bakımını Ankara Arkas (İstanbul yolu şube) Yetkili Servisi'nde yaptırmış bulunmaktayım (08.12.2023). Bakım esnasında şunu da yapsak iyi olur dedikleri (satış stratejisi olarak sundukları) her şey kabul ettim ve detaylı...
18 Eylül 2023 tarihinde hasarlı Volvo V90 aracımı arkadan aldığı hasarı onarılmak üzere Arkas Oto Ankara Siteler şubesine teslim ettim. Surecin başlarında gayet anlayışlı bir muhatap bulabiliyorken önce Yurt dışından gelecek parçalar için bir ay beklemem gerektiği söylendi. Anlayışla karşıladım ve b...
Yorumlar