to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden sattığım oto bakım setiyle ilgili Trendyol Express kargo firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aynı ürünü daha önce farklı bir kargo şirketiyle hiç hasar almadan, kova içinde teslim almıştım. Daha sonra bu ürünü Dolap üzerinden sattım ve Dolap’ın anlaşmalı kargo firması olan Trendyol Express ile yine aynı şekilde, kova içinde alıcıya gönderdim.
Ürün alıcıya ulaştığında, kova içindeki ürünlerin basılma ve ezilmeye maruz kalarak patladığı, yani hasarlı şekilde teslim edildiği bilgisi geldi ve alıcı ürünü bu nedenle iade etti. Bunun üzerine Dolap müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek durumu anlattım, talep edilen fotoğraf ve videoları da hem Dolap’a hem de kargo firmasına ileterek mağduriyetimi bildirdim.
Kargo firması ise kargolama prosedürlerine uygun olmadığı gerekçesiyle hasarın sorumluluğunun tamamen bana ait olduğunu söyledi ve zararı karşılamayı reddetti. Ürün bana aynı paketleme şekliyle sorunsuz geldiği halde, Dolap’ın anlaşmalı kargo firmasıyla gönderdiğimde hasar görmesi ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesi adil değildir.
Dolap ve Trendyol Express’in, anlaşmalı oldukları kargo firması üzerinden yaşanan bu hasar konusunda sorumluluk almasını, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden ürünüm için sipariş oluşturuldu ve ben de ürünü güzel bir şekilde kargoladım. Ürünü kat kat patpata sararak korumaya aldım. Birkaç gün sonra kontrol ettiğimde, ürünümün kargoda hasar aldığını ve bu nedenle bana geri gönderileceğini, ayrıca kazancımın bana verileceğini öğre...
Yaklaşık bir ay önce Dolap'tan sattığım ürünü Trendyol Express ile gönderdim. Ancak ürün, alıcıya ulaşmadan kargoda oluşan hasar nedeniyle bana geri iade edildi. Bunun üzerine e-posta yoluyla çözüm merkeziyle iletişime geçtim, detaylı fotoğrafları gönderdim ve en kısa zamanda geri dönüş yapacakların...
2 Temmuz tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express ile gönderdiğim ürün, alıcıya teslim edilemeden hasarlı şekilde tekrar bana iade edildi. Ürünü sağlam olarak, 2-3 kat havalı poşet ve parfüm kutusuna bantlayarak göndermiştim. Paketlemede özen gösterdiğim halde, kargo sırasında ciddi has...
Dolap uygulamasından sattığım bebek arabasını, satmadan bir gün önce alıcıya sağlam olduğunu video ve fotoğraflarla kanıtladım. Trendyol Express kargo ile gönderdim. Alıcı, kargoyu aldığında ürünün kırık olduğunu belirtti. Kargo şirketi, ürünü Dolap uygulamasına iade etti. Dolap ise, ürünün korunakl...
Merhaba, Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım ve satış işlemi sırasında ürünü nasıl paketlediğimi ve ne gönderdiğimi gösteren bir videoyu uygulamaya yükledim. Birçok kargo seçeneği bulunmasına rağmen ve kargo ücretini kendim karşılamama rağmen Dolap uygulamasına bağlı olan Trendyol Express'i t...
Yorumlar