Kullanmadığım Hizmet İçin Zorunlu Tahsilat Ve Abonelikten Çıkamama Sorunu

Teamviewer ile yaşadığımız kurumsal abonelik sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 27 Nisan 2025 tarihinden bu yana hizmeti fiilen kullanmıyoruz, ancak abonelikten çıkmamız şirketin koyduğu çeşitli engeller sebebiyle mümkün olmadı. Buna rağmen bu süre içinde kredi kartımızdan tahsilat yapılmaya devam edildi.

Hizmeti kullanmadığımız ve abonelikten çıkmak istediğimiz halde, kredi kartı ile tahsilata devam edilince kartımızı işleme kapattık ve ödeme yapmadık. Buna karşılık, aboneliği iptal etmek yerine alacak takibine geçmeleri bizi son derece rahatsız etti. Müşteri numaramız 21950432, ilgili fatura numarası ise R03797911’dir.

Hizmeti kullanmadığımız bu dönem için borçlu olmadığımızı, tarafımıza yansıtılan bu borçların ve varsa başlatılan takip işlemlerinin iptal edilmesini ve aboneliğimizin derhal sonlandırılmasını talep ediyoruz. “Hizmeti kullanmıyorum, abonelikten çıkamıyorum, borcum yoktur” beyanımın dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.